Motivoivimmat palkitsemisen keinot pienissä urheiluvälineliikkeissä Case: Intersport

Abstract

Palkitseminen on monimuotoinen käsite, joka kattaa henkilölle maksetun rahapalkan ja muut taloudelliset ja ei-taloudelliset edut. Oikein toteutettuna palkitseminen on loistava työkalu henkilöstön motivointiin ja työsuoritusten, tuloksellisuuden ja kustannustehokkuuden parantamiseksi. Väärin toteutettuna palkitseminen voi aiheuttaa kustannustehokkuuden laskemista, vääränlaista kilpailua organisaation sisällä ja suurta henkilöstön vaihtuvuutta.

Tässä opinnäytetyössä toimeksiantajayritys oli Intersport Lohja, yksi Intersport ketjun kauppiasvetoisista liikkeistä. Tässä työssä tutkittiin mitä palkitsemisen keinoja pienten, alle 15 henkilöä työllistävien, Intersporttien henkilökunta pitää motivoivimpina. Lisäksi tällä työllä tuotettiin toimeksiantajayritykselle tiivistettyä tietoa palkitsemisesta. Palkitsemisen lisäksi työssä käsiteltiin motivaatiota sekä ja johtamisen merkitystä palkitsemisen apuvälineenä.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin palkitsemista, sen rakennetta ja perusteita sekä erilaisia palkitsemisjärjestelmiä. Teoriaosuudessa käsiteltiin myös palkitsemisen vaikutuksia ja keinoja. Lisäksi käsiteltiin johtamista ja motivaatiota sekä sitä miten niitä voidaan hyödyntää palkitsemisen tukena hyvien tulosten takaamiseksi. Työssä esiteltiin myös case-yritys Intersport Lohja ja kerrottiin yrityksen tämänhetkisistä palkitsemisen tavoista ja henkilöstön rakenteesta.

Opinnäytetyön tutkimus osuus toteutettiin määrällisen tutkimuksen menetelmin, strukturoidun kyselyn avulla. Kysely kohdistettiin 12 Intersport myymälään, jotka täyttivät toimeksiantajien kriteerit.

Tutkimustuloksissa selvisi, että aineettoman palkitsemisen keinot koettiin kaikkein motivoivimmiksi. Vastuutehtävien saaminen sekä esimiehen antama kiitos ja tunnustus hyvin suoritetuista työtehtävistä koettiin motivaatiota lisäävimmiksi palkitsemisen keinoiksi. Kyselyn tuottamat tulokset yhdistettynä aiheesta löytyneeseen kirjallisuuteen ja muuhun lähdeaineistoon mahdollistivat tämän opinnäytetyön onnistumisen ja toimeksiannon täyttämisen.

Rewarding is a multidimensional concept, it covers the money that is payed for an employee in exchange for his/hers work, as well as the other financial and non-financial benefits. When done in the right way rewarding is a great tool for motivating and getting better, more efficient and cost-effective results. When done poorly rewarding can lower the cost-effectiveness of the com-pany as well as create wrong kind of competitiveness inside the company and lead to a bigger employee turnover.

This thesis is based on the commission from Intersport Lohja, which is a part of Intersport Finland but has its own shop owner. The purpose of this thesis is to find out which forms of rewarding does the employees of small Intersport stores perceive as most motivating. In this case a small Intersport is one that has less than 15 employees. This thesis strives to give a compact package of information about rewarding, motivation and leading, and about the role of the last two in successful rewarding.

The theory part of this thesis covers rewarding, its structure and principles and different rewarding systems. It also covers the impacts and different ways of rewarding. The theory goes through leading and the theory of motivation and how those two can be used to support rewarding to get better results. In the theory there is also an introduction of the case-company Intersport Lohja and information about the current ways of rewarding and the current employees.

The study of this thesis is done as a quantitative research with a structured questionnaire. The inquiry was targeted to 12 different Intersport stores that filled the criteria and had less than 15 employees. The meaning of the inquiry was to find out which forms of rewarding do the employees of small Intersport stores find the most motivating. The collected data from the inquiry had to be easy to process and report.

The results of the research showed that employees see intangible rewarding most motivating. Responsibility and acknowledgement are seen as the two most motivating forms of rewarding. Results from the survey combined with other research material made it possible for this thesis to succeed and to meet the expectations of the commission. The end result is a diverse but compact package of information about rewarding and motivation.