PAKKAUS- JA LÄHETYSTOIMINTOJEN ULKOISTAMINEN JA SEN VAIKUTUKSET LAITE- JA VARAOSATOIMITUKSIIN

Abstract

Opinnäytetyön tutkimuskohteena on Sulzer Pumps Finland Oy:n toukokuussa 2013 toteuttama pakkaus- ja lähetystoiminnan ulkoistaminen HUB logistics Oy:lle, joka perusti tätä toimintaa varten logistiikkahallin Karhulan teollisuuspuiston alueelle. Tutkimuksen tavoitteena on seurata toiminnan kehitystä noin kahden vuoden ajalta ja analysoida sen vaikutuksia Sulzer Pumps Finland Oy:n liiketoiminnan eri osa-alueisiin. Opinnäytetyön toteutustapana on perehtyä ensin ulkoistamisen teoriaan analysoiden aluksi syitä sen soveltamiseen ja sitten selvittäen siitä saatavien etuja ja haittoja. Tämän jälkeen tarkastellaan ulkoistamisen kehitystä sekä Suomessa että maailmanlaajuisesti. Ulkoistamisen vaiheita seurataan sekä yleisellä tasolla että erityisesti Sulzer Pumps Finland Oy:n ja HUB logistics Oy:n välisessä ulkoistamisprosessissa. Tutkimus on kvalitatiivinen tapaustutkimus, jossa kuvataan ulkoistamisprosessia ja sen paikallisia vaikutuksia. Tutkimus perustuu osapuolien teemahaastatteluihin, joihin kysymykset on laadittu siten, että vastaajille on jäänyt vastausvapaus. Kysymysten teemat määriteltiin työn teoreettiseen viitekehykseen nojautuen eli kirjallisuuteen ja artikkeleihin perustuen. Oletusta ulkoistamisen syistä ei ennakoida tässä vaiheessa.

This thesis deals with the procedure of Sulzer Pumps Finland Oy outsourcing the packing and shipping actions to HUB logistics Oy in May 2013. The purpose of this research was to follow up the development of the cooperation between the outsourcer and the over taker during two years. The objective of this thesis was to analyze the outsourcing methods carried out by the partners and evaluate the results of the procedure. This study was based on the theory of outsourcing presenting the common reasons for it and explaining its positive and negative impacts on all parties concerned. The stages were specified more concrete in the outsourcing process between Sulzer and HUB logistics. This was a qualitative case research based on a theme questionnaire on the partners, Sulzer as commissioner and HUB logistics as outsourcee as well as the main stake-holders like sales, planning, purchasing, storage, production, shipping and accounting. The questions where con- figured so that they gave freedom of answering for all parties. The themes of the questions were based on the theoretical frame of reference i.e. literature and articles. This research revealed the main principle, which must be followed in outsourcing process: is it essential to inform the personal in good time about the intention of out-sourcing and let it partic- ipate in the change procedure. Both literature and experience emphasized the importance of per- sonal to take part in outsourcing process. Within outsourcing process between Sulzer and HUB logistics the main target was to avoid all possible resistance, which consequently led to difficulties within many departments where lot of working time was spent on solving the problems. The main point was forgotten: persons with good competence can identify the actions affected by outsourcing and they can lead the process to wished target at many stages.