Transformational Leadership as a Collaboration Tool – Case Logistics Forum

Abstract

In Finland the development of logistics environment and services has not been on positive side during recent years. There is significant potential for growth and new business on logistics are-na. The research objective of the study was to introduce transformational leadership tools and practices to support establishment of Logistics Forum. The Logistics Forum builds on private-public partnerships, joint visions, know-how forums and implementation networks.

The methodology of the research was based on double diamond service design process, which was facilitated with qualities and tools from the so-called full-range leadership model, focusing more on transformational side over transactional qualities. During this process problem, speci-fied needs and opportunities are identified and translated into concrete value propositions for the customer/interest groups. Finally it also includes the collaborative learning from the devel-opment process.

Based on the carried out case research, many insights and benefits were received in linking the service design process methodology and transformational leadership as collaboration tool together into competence development model. It seems that transformational leadership prac-tices and collaborative user originated service design processes complement and support each other really well in networking, R&D co-creation and learning. The situation is like a synergetic symbiosis, where service design process helps and adds value to identification of problem and needs, and transformational leadership helps in focusing the human potential to solutions and maintaining the momentum throughout the process. Furthermore the iterative nature of both keeps the focus on right topics at the right time and ensures the right decisions.

The Logistics Forum can utilise, capitalise, and exploit the positive boost and momentum even more to benefit from novelty and innovativeness of this approach developed herein. Logistics Forum is a network initiative and the introduced competence development model combining new talent with business development purposes seems to fit this transforming environment exceptionally well. With this boost the Logistics Forum acts as a thought leader and change agency for lean and demand driven strategic development work.

Tutkimuksen taustalla on Suomen teollisuutta ja kauppaa palvelevan logistiikkajärjestelmän ja –palveluiden negatiivinen kehittyminen viime vuosina. Alan yritysten kannattavuus on heikko ja strategisen osaamisen kehittäminen on ollut vähäistä. Uudet innovaatiot ovat harvinaisia, verkottuminen ja logistinen yhteistyö on vähäistä. Työn tavoitteena oli tutkia, miten transformatiivisen johtajuuden menetelmät soveltuvat päätöksentekijöitä, viranomaisia ja uusia kykyjä yhdistävän strategisen logistiikkafoorumin muodostamiseen ja yhteistyön tukemiseen ko. verkostos-sa ja osaamisfoorumeissa.

Tutkimus suoritettiin yhdistämällä muutokseen ja uudistumiseen tähtääviä transformatiivisen johtajuuden menetelmiä osaksi logistiikkafoorumin ja uusien kykyjen verkoston rakentamista. Tutkimusmenetelmänä on käyttäjä- ja tarvelähtöinen nk. tuplatimantti-palvelumuotoiluprosessi, jossa ensin selvitetään lähtökohdat ja ongelmat, näiden perusteella määritellään mahdollisuudet, kehitetään testattava ratkaisu, joka toteutetaan käytännössä. Lopuksi opit prosessista hyödynnetään organisaation toiminnan kehittämisessä.

Työssä kehitettiin uuden osaamisen, oppimisen ja liiketoiminnan kehittämisen malli, jota hyödynnetään osana uusien kykyjen verkostoa. Malli on osoittanut toimivuutensa ja käytännönläheisen vaikuttavuutensa. Työn tuloksina havaittiin edelleen, että transformatiivinen johtajuus on oikea työkalu muutosta ja transformaatiota edellyttävään tilanteeseen, jossa perinteinen palkkioihin, prosesseihin ja mittareihin perustuva johtajuus ei yksin riitä. Lisäksi transformatiivinen johtajuus soveltuu hyvin tutkimus- ja tuotekehitystoiminnan johtamiseen, uuden tiedon ja osaamisen luomiseen sekä yksilöissä olevan kyvykkyyden nopeaan hyödyntämiseen yritysverkostossa. Lisäksi transaformatiivinen johtajuus tukee tehokkaasti yhteisen vision ja tavoitteiden muodostamista, niihin sitoutumista sekä verkostoitumista ja oppimista. Erityisen hyvin trans-formatiivisen johtajuuden laatu ja menetelmät pääsevät esiin palvelumuotoiluprosessissa.

Tutkimus on ensimmäinen kokonaisuus, jossa yhdistyvät transformatiivinen johtajuus ja palvelumuotoilun menetelmät vastauksena toimintaympäristön haasteisiin, strategiseen kehittämi-seen ja ratkaisukeskeiseen yhdessä luomiseen osaamispohjaisessa yritysverkostossa. Logistiikkaympäristön lisäksi Suomessa on suuri tarve menetelmän laajemmalle hyödyntämiselle osana teollista tutkimusta sekä innovaatiojärjestelmän uudistamista.