"KUN NE YMMÄRTÄS, SIELLÄ PITÄS OLLA VARMAAN MEIÄNLAISIA TÖISSÄ" -nuorten kokemuksia Joensuun sosiaalitoimen palveluista

Abstract

Opinnäytetyö kohdennettiin Joensuun kaupungin aikuissosiaalityön eteläisen alueen nuorisolain mukaisiin 18–28-vuotiaisiin tulottomiin ja työttömiin nuoriin, joilla ei ole ammatillista koulutusta. Opinnäytetyön kautta nuorille annettiin mahdollisuus kertoa kokemuksistaan Joensuun sosiaalitoimen palveluista. Opinnäytetyöllä tehtiin näkyväksi myös nuorten näkemyksiä ja kokemuksia koulutuksen ja työelämän ulkopuolelle syrjäytymisestä sekä heidän kokemastaan sosiaalisesta todellisuudesta. Opinnäytetyöllä tavoiteltiin ymmärryksen luomista nuoria pudokkaita, heidän tilannettaan ja asiakkuuttaan kohtaan. Aineiston kautta hahmotettiin nuorten asiantuntijanäkökulmasta sosiaalitoimen palveluiden tarvetta ja nuorten kokemaa sosiaalista todellisuutta.

Tutkimusote oli laadullinen. Aineisto kerättiin haastattelemalla neljää nuorta. Haastattelutyyppinä oli teemahaastattelu. Haastattelut toteutettiin syyskuussa 2015. Aineisto analysoitiin aineisto- sekä teoriasidonnaisella analyysillä.

Tulokset kertovat nuorten tarvitsevan konkreettisemman etenemissuunnitelman. Suunnitelman tekemiseen tarvittaisiin enemmän aikaa sekä asiakasymmärrystä. Suunnitelmaa tulisi myös arvioida nykyistä tiiviimmin. Kaiken kaikkiaan nuoret toivoivat tukea, tapaamisia ja yhteydenpitoa nykyisiä resursseja enemmän. Asiantuntijuuden toiveena Joensuun sosiaalitoimen palveluille oli konkreettisempi ohjaustyö sekä jalkautuva sosiaalityö.

This thesis was focused on the 18–28-year-old youths with no income, job or vocational training in the southern regions of adult social work in the city of Joensuu in accordance with the Youth Act. The thesis provided an opportunity for the young people to share their experiences of the social welfare services in Joensuu. The thesis also made visible the views and experiences of young people in relation to being excluded from education and the labour market as well as the social reality faced by them. The thesis aimed at creating an understanding on young drop-outs, their situation and customership. The material was used to get an expert viewpoint of the need of the young people for social welfare services and the social reality faced by the young people.

The qualitative research method was used. The material was collected by interviewing four young people. The interviews were theme interviews and they were carried out in September 2015. The material was analysed using materials analysis and theory analysis.

The results indicate that young people need a more concrete plan for proceeding. In order to formulate the plan, more time and understanding of the client would be needed. The plan should also be evaluated more frequently than currently. All in all, the young people wish for more support, meetings and contacting than the current resources allow. The wish of the expertise was for the social welfare services in Joensuu to involve more concrete guidance and outreaching social work.