Sähköpostin Hyödyntäminen Pienyrityksen Markkinoinnissa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli Zemiit-nimisen pienyrityksen sähköpostimarkkinointikäytäntöjen kehittäminen ja optimoiminen. Käytännössä tämä tapahtui yritykselle sopivan sähköpostityökalun valinnalla ja sähköpostiviesteistä puhelinhaastatteluista saadun palautteen analysoimisella laadullisin metodein.

Sähköpostityökaluissa päädyttiin Creamailer-nimiseen palveluun sen näennäisen helppokäyttöisyyden ja monimuotoisuuden vuoksi. Creamailer osoittautui työn edetessä riittämättömäksi käyttöominaisuuksiltaan ja tuottamalta dataltaan. Palvelun käyttämisen jatkaminen ei ole suositeltavaa.

Sähköpostiviesteissä kiinnitettiin erityistä huomiota viestille oleelliseen informaatiosisältöön, tekstin jäsentelyyn, sekä visuaalisten elementtien käyttöön. Viesteissä pyrittiin luomaan mielikuva toiminnoiltaan monipuolisesta ja luotettavasta palvelusta, joka helpottaa seuratoiminnan organisointia.

Lopulta voitiin todeta yritykselle parhaimmaksi ratkaisuksi perinteisempää sähköpostiviestintää puhelinsoittojen tukemana. Tähän päädyttiin sähköpostiviestien itsessään tuottamien yhteydenottojen puuttumisen vuoksi.

Projektinlopputulos vastaa suurilta osin tavoitteita. Tietoisuus palvelusta on lisääntynyt kohderyhmän keskuudessa, ja Zemiit käy neuvotteluja joidenkin uusien potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Raporttia kirjoitettaessa ei uusia asiakkuuksia olla saavutettu, mutta se johtuu ensisijaisesti pitkäkestoisesta myyntiprosessista. Myyntineuvottelujen lopputuloksesta riippuu yksi projektin tavoitteista, joka on tuottaa yritykselle myös suoraa rahallista hyötyä.

The purpose of this thesis is the advancement and optimization of email marketing in a small company called Zemiit. In practice this was done by choosing the email tool best suited for the company and by analyzing the feedback gained through telephone interviews using qualitative methods.

The email tool that was decided best was a service called Creamailer, which was chosen due to its ease of use and versatility. However, Creamailer proved itself insufficient in its functionality and in the inaccuracy of the data it generated. It was deemed best not to use the service in the future.

In the actual email messages special attention was paid to the relevancy of information, text formatting, and the use of visual elements. The aim was to create an image of a dependable service that is versatile in function, which facilitates the management of a sports club.

In the end it was deemed best for the company to continue by using a traditional email service for messaging followed by telephone calls. This conclusion was reached by the lack of contact that followed the emails that were sent.

The results of the project reflect the objectives for the most part. The awareness of the product among the target group was successfully increased, and Zemiit is engaged in negotiations with some potential clients. In the course of the writing of this report no new customers have been acquired, but that is mostly due to the length of the sales process. One of the objectives, which was obtaining concrete monetary value for the company, is to be determined by the outcome of these negotiations