Sosiaalisen median ohjeistus Joensuun Seudun OP-Kiinteistökeskukselle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tehtävänä oli luoda Joensuun Seudun OP-Kiinteistökeskukselle ohjeistus sosiaalisesta mediasta yrityksen käytössä. Tässä työssä pyrittiin antamaan yritykselle uudenlaisia, nykypäivänä suosituiksi havaittuja keinoja yrityksen markkinoinnin toteuttamiseen, perinteisten markkinointivälineiden tueksi. Toimeksiantajalla ei ole aiempaa kokemusta sosiaalisessa mediassa toimimisesta, tästä syystä ohjeistus pidettiin yksinkertaisena ja käytännönläheisenä.

Tähän toiminnalliseen opinnäytetyöhön luotiin opinnäytetyöraportti ja produkti eli tuotos. Työ toteutettiin käyttämällä hyväksi benchmarking-menetelmää. Lisäksi havainnoitiin kiinteistönvälitysfirmojen osallistumista sosiaaliseen mediaan ja haastateltiin Joensuun Seudun OP-Kiinteistökeskuksen henkilöstöä.

Opinnäytetyöraportissa käsiteltiin laajasti teoriaa sosiaalisesta mediasta ja sen hyödyntämisestä yrityksen markkinoinnissa. Lisäksi työssä esiteltiin neljä kiinteistönvälitysyritykselle sopivaa sosiaalisen median kanavaa ja valittiin kanavista yksi, jota käsiteltiin produktissa. Produktiin sisällytettiin benchmarkingin tulokset ja käytännön ohjeistus yrityksen sosiaalisen median markkinointiin.

Tulevaisuudessa voitaisiin tehdä selvitystyö sosiaalisen median vaikutuksista kiinteistönvälitysyrityksen kannattavuuteen tai luoda sosiaalisen median markkinointikampanja.

The main purpose of this thesis was to create instructions for the use of social media at OP-Kiinteistökeskus in Joensuu. In this work, the aim was to give the company new ways to implement marketing to be used alongside the more traditional marketing methods. The company has no previous experience in using social media and, therefore, the instructions were kept relatively simple and practical.

This thesis resulted in a report and a concrete outcome. Benchmarking methodology was incorporated in this work. In addition, social media usage in real estate companies was studied and the personnel of Joensuun Seudun OP-Kiinteistökeskus interviewed.

This thesis also includes theoretical discussion on Social media and its utilization as in the company’s marketing strategy. Furthermore, four different social media channels are introduced, of which one was chosen for and presented in the outcome. The results of benchmarking and the practical instructions were incorporated into the final product.

In the future, the impact of social media on the profitability of real estate companies could be studied. Alternatively, it would be possible to create a social media campaign for Joensuun Seudun OP-Kiinteistökeskus.