Sosiaalisen median mahdollisuudet Kaakkois-Suomen leirintäalueiden markkinoinnissa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia sosiaalisen median mahdollisuuksia Kaakkois-Suomen leirintäalueiden markkinoinnissa. Sosiaalinen media on tänä päivänä tärkeä tekijä yritysten markkinoinnissa. Ihmiset käyttävät sosiaalista mediaa päivittäin erilaisilla mobiililaitteilla. Markkinointiviesti on aina kuluttajan saatavilla. Aihe on ajankohtainen markkinoinnin käydessä läpi murrosvaihetta ja siirtyessä yhä enemmän verkkoon. Tutkimuskysymyksiä olivat seuraavat: Miten Kaakkois-Suomen leirintäalueet käyttävät sosiaalista mediaa? Millaisia mahdollisuuksia sosiaalinen media tarjoaa leirintäalueille markkinointiin? Työn teoriaosuus koostui kansainvälisestä markkinoinnista, matkailumarkkinoinnista, sosiaalisesta mediasta ja sosiaalisessa mediassa markkinoinnista. Tietoa kerättiin markkinointia koskevasta kirjoista sekä internet-lähteistä. Opinnäytetyö oli kvantitatiivinen. Opinnäytetyön empiirinen osa koostui neljän Kaakkois-Suomen leirintäalueen sosiaalisen median julkaisujen havainnoimisesta ja kolmen leirintäalueen edustajan haastattelusta. Haastattelussa tiedusteltiin edustajien mielipidettä sosiaalisesta mediasta markkinointikanavana. Kysyttiin myös mitä sosiaalisen median palveluita leirintäalueet käyttävät. Tuloksista voidaan päätellä, että sosiaalinen media on tuttu Kaakkois-Suomen leirintäalueille mutta mahdollisuuksia parempaan sosiaalisen median näkyvyyteen olisi. Julkaisuja oli keskimäärin yksi viikossa, mikä ei välttämättä riitä sitouttamaan yhteisön jäsentä kunnolla yritykseen. Leirintäalueet voisivat myös käyttää useampaa sosiaalisen median sovellusta saadakseen enemmän näkyvyyttä erityisesti ulkomailla.

The purpose of the study was to find out what kind of opportunities social media offers for the marketing of camping sites in Southeast Finland. Social media is an important factor for companies in marketing. People use social media every day with mobile devices. A marketing message is always available for the consumers. The topic of this study is relevant as marketing is going through a change and moving more to digital form. The research questions were: How are the camping sites in Southeast Finland using social media? What kind of opportunities does social media offer for the marketing of camping sites? The theoretical part consists of international marketing, marketing in tourism and hospitality, social media and social media marketing. The information was gathered from literature and internet. A quantitative method was used in this research. The empirical part consists of visual observations of social media publications by four camping sites and a short interview of two camping site representatives in Southeast Finland. In the interview they describe their opinion about social media and how they feel about marketing in social media. The results of the study show, that social media marketing is not a new thing for the camping sites. However, they could improve their visibility by using social media more. During the summer season they posted approximately once a week on their social media websites, which may not be enough to get really committed followers. Also they should use more social media applications to get more visibility especially abroad.