Virustentorjuntaohjelman käytettävyys : case: Avast! -virustentorjuntaohjelman käytettävyys

Abstract

Tämä opinnäytetyön tarkoituksena, on arvioida Avastin ilmaisversiota käytettävyyden näkökulmasta. Työ tehdään valitsemalla teoriaosuuden perusteella arviointiin soveltuva menetelmä. Valmiista opinnäytetyöstä hyötyvät Avastista kiinnostuneet tahot, kuten sovellusvertailua suorittavat käyttäjät.

Tutkimusmenetelmät tässä opinnäytetyössä ovat kvalitatiivisia, sillä opinnäytetyössä ei käytetty isoa määrää dataa. Opinnäytetyön teoriaosuudessa tutkitaan käytettävyyden osa-alueita käyttäjän näkökulmasta. Opinnäytetyön tärkein asia, oli Avastin arviointi Nielsenin säännöillä ja tutkimuskysymykseen saatiin vastattua tämän menetelmän avulla hyvin.

Tutkimustuloksista voidaan havaita, että kokonaisuutena Avastin ilmaisversio on käytettävyyden näkökulmasta hyvä. Suurimmat puutteet olivat virheistä toipumisen osa-alueella, josta Avast sai arvosanaksi yksi. Kaikkiin Nielsenin säännöillä tutkittuihin osa-alueisiin ei päästy perehtymään niin hyvin kuin haluttiin. Tämä oli haasteellista ennen kaikkea Virheistä toipuminen- osa-alueen kohdalla, sillä kyseisestä osa-alueesta ei löytynyt riittävästi tietoa.

The purpose of this thesis is to evaluate the Avast Free antivirus software from the viewpoint of usability. The appropriate evaluation method is chosen based on the theoretical part of the thesis. The finished thesis will be useful for parties interested in Avast, for instance users who want to compare software. This thesis is based on qualitative methods because the amount of data was small.

The theoretical part of the thesis discusses usability from a user’s perspective. The key part of the thesis introduces the evaluation of Avast according to Nielsen’s usability rules. Furthermore, by applying the rules, the thesis answers its research question.

Based on the results, it can be noted that the free version of Avast is good in terms of usability. Major shortcomings were noted, however, when testing error recovery In addition, not every Nielsen rule could be tested as thoroughly as was expected. Testing the rules proved especially difficulty when testing error recovery as not enough information was found about this topic.