Postin Kotisuora - Mainospostin uuden toimintamallin pilotointi perusjakelussa

Abstract

Posti Group Oyj:ssä otettiin käyttöön uusi toimintamalli, Kotisuora, jossa suoramainokset nipute-taan koneellisesti kääreeseen ja jaetaan postin perusjakelussa postinsaajille maanantaina ja tors-taina. Kotisuora prosessi alkaa painotaloista ja päättyy perusjakeluun postinsaajille. Tämä opin-näytetyö liittyi prosessin viimeiseen vaiheeseen, perusjakeluun. Opinnäytetyön tavoitteena oli sel-vittää, miten jakajat kokivat uuden toimintamallin käyttöönoton ja miten käytössä olevat työväli-neet tukivat kahden nipun jakelua. Lisäksi tutkittiin, minkälaisia haasteita ilmeni jaettaessa kah-desta nipusta eri jakelutavoilla. Tarkoituksena oli saada jakajilta myös uusia ideoita, jotka paran-taisivat mainosjakelun sujuvuutta.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin kehittämistutkimusta, jossa yhdistyvät kvalitatiiviset ja kvantitatii-viset tutkimusmenetelmät. Kehittämiskohteena tässä opinnäytetyössä oli uuden palvelun käyttöön-otto perusjakelussa. Postin organisaatiossa tuotantoa kehitetään ja parannetaan jatkuvasti kilpai-lukyvyn ylläpitämiseksi. Jakajille tehdyn haastattelun, kyselytutkimuksen sekä opinnäytetyön teki-jän havainnoinnin avulla toteutettiin opinnäytetyön empiirinen osio. Tietoperusta tähän opinnäyte-työhön muodostui logistiikan, ergonomian ja työturvallisuuden kirjallisuudesta ja sosiaalisen medi-an kirjallisuudesta.

Tutkimustulosten perusteella uusi kahdesta nipusta jakaminen vaati enemmän aikaa. Nykyiset työ-välineet eivät tukeneet kahdennipun jakelua. Työmenetelmän osalta tutkimustulokset toivat esille puutoksia ergonomiassa ja työturvallisuudessa. Tutkimuksen tuloksista ilmeni myös, että uuteen jakelumalliin suhtauduttiin aluksi kielteisesti. Uudet työvälineet eivät ehtineet ajoissa kaikkien ja-kajien käyttöön, joka toi haasteita Kotisuora mainosnipun jakamiseen kahdesta nipusta. Työväli-neitä lähdettiin kehittämään henkilöstön edustajien kanssa, jakajilta saatujen mielipiteiden ja käy-tännön kokeilun ja siinä esille tulleiden epäkohtien pohjalta.

Posti Kotisuora – Piloting a New Advertisement Delivery Method in Basic Distribution

The new concept Kotisuora was started in Posti Group Ltd. Direct ads are bundled in wrappers by machines and delivered in basic delivery to the receivers in Mondays and Wednesdays. The Kotisuo-ra process starts in printing houses and ends to basic delivery for receivers. This Bachelor’s thesis relates to the delivery that is the last phase of the process. The target of the thesis was to find out how the distributors experience the new working method and how the tools in use support the two bundle delivery. This thesis also studied what kind of challenges the two bundle delivery by sever-al delivery methods causes. The aim was also to get new ideas from the distributors to improve the flow of the mail delivery.

Development research was used as research method as it combines qualitative and quantitative research methods. The development target of this thesis was the introduction of the new service based distribution. In the Post organization production is developed and improved all the time in order to maintain competitiveness. The empirical part of this thesis was carried out by using an interview and survey of the distributors and the author´s observation. The theoretical basis of this thesis consists of logistics ergonomics and occupational safety literature and internet.

Based on the study the new two bundle delivery takes more time and the current tools do not sup-port the distribution. There are also deficiencies in ergonomics and occupational safety. The study also reveals that in the beginning the distributors had a negative attitude towards the new delivery method. All the distributors could not get the tools in time and that complicated the Kotisuora two bundle distribution. Development of tools was started according to distributors’ opinions and griev-ances revealed according to practice.