Potilastietojärjestelmän käytettävyystutkimus : case: In Net Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia tietojärjestelmän käytettävyyttä. Opinnäytetyön tutkimuskohteena on In Net Oy:n kehittämä suun terveydenhuollon potilastietojärjestelmä WinHIT. Tavoitteena on selvittää, millainen on WinHIT-järjestelmän käytettävyys sekä samalla koota ehdotuksia sen käytettävyyden kehittämiseksi. Järjestelmän käytettävyyttä tutkitaan tässä opinnäytetyössä vain loppukäyttäjän näkökulmasta.

Opinnäytetyö koostuu teoria- ja tutkimusosuuksista. Teoriaosuudessa perehdytään käytettävyyden ja heuristisen arvioinnin määritelmiin ja niistä tehtyihin tutkimuksiin. Opinnäytetyön tutkimus on kvalitatiivinen ja sitä lähestytään deduktiivisen päättelyn avulla. Tutkimusaineisto kerätään heuristiseen arviointiin perustuvan sähköisen kyselylomakkeen sekä WinHIT-järjestelmän suunnittelupalavereista kerättyjen aineistojen avulla. Tutkimusaineisto analysoidaan sisällönanalyysin avulla käytettävyyden teoriaan pohjautuen.

Tutkimustulosten perusteella WinHIT-potilastietojärjestelmän käytettävyys on kokonaisuudeltaan hyvä. Tutkimustuloksista ilmeni, että ohjelman opittavuus ja muistettavuus parantavat WinHIT-järjestelmän käytettävyyttä, kun taas ohjelman miellyttävyys heikensi sitä. Tehokkuus ja virheettömyys eivät juuri parantaneet tai huonontaneet WinHIT-järjestelmän käytettävyyttä. Järjestelmän kehittämiseksi ehdotettiin visuaalisen ilmeen modernisoimista ja ikkunoiden parempaa hallittavuutta. Myös järjestelmän oppaista toivottiin selkeämpiä ja koulutustarjontaa monipuolisemmaksi.

The purpose of this thesis is to survey the usability of the patient information system called WinHIT which is developed by In Net Oy. The goal of this study is to investigate what is the usability of the WinHIT information system and gather proposals for the development of the program. The usability of the information system is only examined from the end-users point of view.

This thesis consists of two parts, a theoretical and an empirical part. The definitions and surveys of the usability and the heuristic evaluation are described in the theoretical part. The survey of this thesis is qualitative, and it is based on deductive reasoning. The data was collected by the heuristic evaluation based questionnaire. The data was also gathered from the memos of the WinHIT information systems development meetings. The data was analyzed from the viewpoint of the usability theory by applying a content analysis method.

The results indicate that the usability of the WinHIT patient information system is good. The attributes that increase usability are that the program is easy to learn and easy to remember. The attribute that weakens the programs usability is that the program is subjectively pleasing to use. Few errors and efficient to use, are the attributes that did not either increase or weaken the usability. For the development of the program, the visual image should be modernized and the windows should be easier to manage. Also the user manuals of the WinHIT information system should be clearer and there should be more system training available.