Turvallisuusjohtamisjärjestelmän luominen suureen logistiikka-alan yritykseen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten suureen logistiikka-alan yritykseen voidaan luoda laadukas turvallisuusjohtamisjärjestelmä sekä miten tämä järjestelmä tulisi yksilöidä, jotta se vastaisi parhaalla mahdollisella tavalla käyttäjäyrityksensä tarpeita. Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena ja toimeksianto sen tekemiselle saatiin suomalaiselta logistiikka-alan yritykseltä. Opinnäytetyön tutkimuskysymyksenä oli: ”Miten suureen suomalaiseen logistiikka-alan yritykseen luodaan laadukas ja yksilöity turvallisuusjohtamisjärjestelmä?”. Tutkimuskysymykseen vastatakseen tekijät hyödynsivät useita tiedonkeruumenetelmiä, joita olivat kirjallisuuskatsaus, teemahaastattelut, suora havainnointi sekä benchmarking. Tutkimuksen puitteissa toimeksiantajayritykselle luotiin sen tarpeita vastaava turvallisuusjohtamisjärjestelmä parhaiksi havaittuja menetelmiä ja toimintamalleja hyödyntäen.

Opinnäytetyössä on kuvattu yksityiskohtaisesti prosessia, jolla turvallisuusjohtamisjärjestelmä luotiin toimeksiantajayritykseen. Lisäksi opinnäytetyössä kuvataan yleisemmällä tasolla niitä toimenpiteitä, joita vastaavan järjestelmän luominen muihin aiheesta kiinnostuneisiin organi-saatioihin vaatisi. Opinnäytetyön liitteenä olevaa, työn toimeksiantajalle luotua turvallisuusjohtamisjärjestelmää voidaankin hyödyntää mallipohjana suunniteltaessa vastaavaa järjestelmää muihin organisaatioihin.

Tutkimuksen lopputuloksena todettiin, että suuren logistiikka-alan yrityksen turvallisuuden kokonaisvaltaiseen johtamiseen ja hallintaan tarvitaan kattavaa, yrityksen jokapäiväistä toimintaa tukevaa turvallisuusjohtamisjärjestelmää. Tällaisen järjestelmän tekemisessä on pohjimmiltaan kyse turvallisuuden operatiivisesta hallinnoinnista vastaavan organisaation rakenteiden selkiyttämisestä, vastuiden ja velvollisuuksien systemaattisesta kuvaamisesta sekä turvallisuuden hallintaan käytetyn prosessin luomisesta ja vakiinnuttamisesta. Pelkkä turvallisuusjohtamisjärjestelmän olemassaolo ei kuitenkaan luo turvallisuutta tai kehitä toimintaa, vaan järjestelmän luomisen lisäksi yrityksen johdon ja koko henkilökunnan on sitouduttava turvallisuuden ylläpitoon sekä kehittämiseen.

Turvallisuustoiminnan tarkoituksena on tukea yrityksen liiketoimintastrategian toteutumista ja turvallisuustoiminnan tavoitteet tulisikin sitoa tähän strategiaan. Opinnäytetyön toimek-siantajayrityksen tapauksessa ydintoiminnan jatkuvuus ja päivittäisten toimintojen häiriöttömyys nähtiin tärkeimmiksi suojattaviksi kohteiksi, joiden suojaamisesta tuli yrityksen turvalli-suusjohtamisjärjestelmän päätavoite. Samalla opinnäytetyössä kuvattiin aiempaa yksiselitteisemmin yrityksen jatkuvuudenhallinnan osakokonaisuuksien muodostama prosessi ja määriteltiin näiden osakokonaisuuksien väliset suhteet.

Turvallisuusjohtamisjärjestelmä tulee integroida osaksi yrityksen muuta johtamistoimintaa ja siinä olisi hyvä huomioida myös toiminnan laatunäkökulmat. Turvallisuusjohtamisjärjestelmän tarkoituksena ei ole tuottaa yritykselle laadukasta turvallisuustoimintaa, vaan varmistaa yrityksen laadukkaan toiminnan turvallisuus.

The aim of the thesis was to research how to create a security management system to a large logistics company and how this system should be individualized so that it would serve its users’ needs in the best possible manner. The thesis was carried out as an action research and the assignment for the research was given by a Finnish logistics company. The research question was: “How to create an individualized and high-quality security management system in a large Finnish logistics company?”. Several data collection methods were used during the research. These methods were general literature review, theme interviews, direct observation and benchmarking. Within the framework of the research a security management system was created for the client company by using the best known methods and system models.

In the thesis the process for creating the security management system to the client company is described in detail. In addition, the thesis also describes in general the measures required for creating a similar management system in other organizations interested in the subject. The security management system created for the client company is an appendix of the thesis and it can be used as a template for creating an equivalent system in other organizations.

The outcome of the research was that managing the security of a large logistics company requires a comprehensive security management system that supports the daily operations of the company. Basically creating such a system is about clarifying the structures of the organization responsible for security management, describing the roles and responsibilities systematically and establishing the process used for managing security. However, mere existence of a security management system does not create security or develop operations. Therefore the company management team and all personnel have to be committed in maintaining and developing security in the company.

The purpose of security operations is to support the implementation of a company´s business strategy and the objectives of these operations should be derived from the strategy. The continuity of core operations and undisrupted daily operations were seen as the most important values for the client company and therefore protecting them was the main objective in the created security management system. Continuity management has a strong presence also in the thesis as there was a need for precise describing of the continuity management process and defining the relations between the different sections of this process.

The security management system must be integrated into other management operations of a company and it should also take into account the quality perspective of all company´s operations. The purpose of a security management system is not to produce high-quality security operations for the company but to ensure the security of high-quality operations of the company.