Sosiaalisen median käyttöönottosuunnitelma Lohjan Synsamille

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä sosiaalisen median käyttöönottosuunnitelma paikalliselle optikkoliikkeelle, Synsamille. Tavoitteena oli valikoida Synsamille sopivimmat sosiaalisen median kanavat, joiden avulla se pystyisi olemaan paremmin asiakkaisiinsa yhteydessä.

Opinnäytetyön viitekehys muodostui sosiaalisesta mediasta, sosiaalisen median työkaluista ja käyttöönottosuunnitelmasta. Kehittämistyön tutkimus- ja kehittämismenetelminä käytettiin haastatteluita, kyselytutkimusta sekä tutkittiin internetin keskustelupalstoilta keskusteluaiheita, jotka liittyivät silmiin.

Kyselytutkimustulosten perusteella sosiaalisen median käyttöönottosuunnitelman kohteiksi valittiin Facebook ja Instagram. Internetin keskustelupalstojen avulla tehtiin sisällöllisiä ehdotuksia valituille sosiaalisen median kanaville. Valikoiduista sosiaalisen median kanavista koostettiin SWOT-analyysit, joissa kuvattiin Synsamin kannalta valittujen kanavien vahvuuksia, heikkouksia, mahdollisuuksia ja uhkia.

SWOT-analyysin jälkeen Facebookille ja Instagramille tehtiin käyttöönottosuunnitelma ja ka-navastrategia. Kanavastrategiassa otettiin huomioon käytettävissä olevat resurssit.

Jatkotoimenpiteiksi esitettiin valittujen sosiaalisten median kanavien tarkkailua ja mahdollisten jatkotoimenpiteiden tekemistä. Jatkotoimenpiteisiin kuului toisen sosiaalisen median poistaminen tai uuden käyttöönottaminen.

The purpose of this thesis was to produce an implementation plan of social media for local optician store, Synsam. The objective was to choose for the most suitable social media tools which would help Synsam to be better connected to its customers.

Theoretical framework of the thesis was formed of social media, social media tools and im-plementation plan. As research and development methods, this project used interviews, survey and also Internet discussion forum themes related to eyes were studied.

Based on survey results Facebook and Instagram were chosen as targets for the implementation plan of the social media. For the chosen social media tools content suggestions were made with help of Internet discussion forums. SWOT analyses were made of chosen social media tools in order to find out their strengths, weaknesses, possibilities and threats to Synsam.

After SWOT analyses for Facebook and Instagram the plan of usage and channel strategy were formed. Channel strategy took into consideration available resources.

The suggested topics for follow-up research included observing chosen social media tools and carrying out possible follow-up measures. Measures included either eliminating one of the chosen social media tool or taking a new one for use.