• Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Kajaanin ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Kajaanin ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite

Potilastyytyväisyys Kainuun ensihoidossa Kajaanissa ja Suomussalmella

Petäjäjärvi, Teppo; Toivanen, Aki (2015)

 
Tweet Tiedostoon pääsyä rajoitettu
 
Tiedostoon pääsyä rajoitettu
Avaa tiedosto
Petajajarvi_Teppo_Toivanen_Aki.pdf (1005.Kt)
Lataukset: 


Petäjäjärvi, Teppo
Toivanen, Aki
Kajaanin ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015120319191
Tiivistelmä
Potilastyytyväisyys on keskeisessä asemassa mitattaessa hoidon laatua erityisesti ensihoidossa, sen toimintaympäristön ja työnkuvan vuoksi. Saadun tiedon avulla organisaatio voi kehittää toimintaansa ja tämän vuoksi potilastyytyväisyyttä tulisi kartoittaa säännöllisesti. Työntilaajana on Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän ensihoitopalvelut. Opinnäytetyön aiheenamme on Potilastyytyväisyys Kainuun ensihoidossa Kajaanissa ja Suomussalmella. Aikaisempi tutkimus aiheesta on tehty viimeksi vuonna 2006, joten aihe on hyvin ajankohtainen. Tuona aikana ensihoidon järjestämisvastuu on siirtynyt kunnilta sairaanhoitopiireille.

Opinnäytetyömme tarkoituksena oli kartoittaa potilastyytyväisyyttä Kainuun ensihoitoyksiköiden toteuttamasta hoidosta Kajaanin ja Suomussalmen alueella. Tavoitteena oli saada ensihoidon toiminnasta tietoa, jonka avulla voidaan kehittää ensihoidon laatua Kainuussa. Tutkimusongelmina oli: Millaisena Kainuun ensihoitoyksiköiden potilaat kokevat saamansa hoidon Kajaanin ja Suomussalmen alueella?, Millaisia eroja on ensihoidon laadussa Kajaanin ja Suomussalmen alueella?, Millaisia muutoksia on tapahtunut potilastyytyväisyydessä verrattuna vuoden 2006 tutkimuksen tuloksiin?

Opinnäytetyömme oli kvantitatiivinen tutkimus, jossa tiedonkeruu menetelmänä käytettiin valmiiksi testattua mittaria muokattuna. Kyselylomake lähetettiin Kajaanissa 250 ja Suomussalmella 100 ensihoitopalveluita käyttäneille henkilöille toukokuussa 2015. Kohdejoukoksi rajattiin yli 18 vuotta täyttäneet henkilöt. Vastausprosentiksi saimme 40.

Suurin osa vastaajista oli tyytyväisiä Kainuun ensihoidon palveluihin. Vuoden 2006 tutkimukseen verrattuna vastaajat olivat huomattavan paljon tyytyväisempiä lähes jokaisella osa-alueella. Esittäytymisessä ja raportin antamisessa ilmeni eniten tyytymättömyyttä. Suomussalmen alueen vastaajat arvioivat hoidon laadun harvoin huonoksi.

Jatkotutkimusaiheena voisi olla koko Kainuun alueen kattava potilastyytyväisyystutkimus. Hoidon laadun varmistamiseksi potilastyytyväisyystutkimuksia tulisi tehdä säännöllisin väliajoin.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatTutkintonimikkeetAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus