Strateginen johtaminen ja Balanced Scorecard pk-yrityksessä : Case Korpi-Auto Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on strateginen johtaminen ja Balanced Scorecard:n käyttö pk-yrityksessä. Perinteisesti strategisen johtamisen ajatellaan kuuluvan suuriin yrityksiin. Myös tasapainotettu tuloskortti (BSC) on suurten yritysten käytössä. Kuitenkin tämän päivän pk-yritysten toimintaympäristö on muuttunut verkkokauppojen ja maailman globalisaation myötä. Näin ollen perinteiset johtamismenetelmät eivät ole enää ajanmukaisia. 3T –metodi eli tuntuma, tapa ja tuuri eivät enää riitä. Myös pk-yritykset tarvitsevat selkeät strategiset tavoitteet sekä välineet tavoitteiden mittaamiseen.

Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä on strateginen johtaminen, tasapainotettu tuloskortti (BSC) sekä strategiakartta. Opinnäytetyö etenee yleisestä strategisesta johtamisesta pk-yrityksen johtamiseen. Ensimmäisenä tulee määritellä yrityksen visio, missio ja arvot sekä laatia SWOT-analyysi. Näiden jälkeen tuloskortti rakentuu neljästä eri osa-alueesta, joita ovat taloudellinen näkökulma, asiakasnäkökulma, osaamisen ja op-pimisen näkökulma sekä prosessinäkökulma. Lopuksi laadittava strategiakartta antaa selkeän ja kattavan kuvan organisaation strategiasta ja johtajille paremmat mahdollisuudet toteuttaa strategioitaan.

Tutkimusmenetelmänä on käytetty kvalitatiivista eli laadullista tutkimusta. Tutkimuksessa haluttiin saada selville omistajan ja henkilökunnan näkemykset yrityksen nykyhetkestä sekä tulevaisuuden näkymistä. Tutkimuskysymykset laadittiin teoriaan pohjautuen ja lisäksi tutkimuskysymyksissä huomioitiin omistajan toiveet ja tarpeet. Näin omistaja saa tietoonsa myös tarvitsemansa informaation.

Tutkimuksen tuloksena syntyi yritykselle ehdotus tasapainotetusta tuloskortista sekä strategiakartasta. Tuloksista voi todeta, että omistajan ja henkilökunnan vastaukset yh-distyivät hyvin teoriaan. Tutkimustulokset ovat liikesalaisuuksia, joten niitä ei esitellä tässä opinnäytetyössä.