Markkinointi sosiaalisessa mediassa Sokos Hyvä ololle

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa markkinointiviestintää sosiaalisessa mediassa kauneudenhoitoalalla toimivalle yritykselle. Toimeksiantajana opinnäytetyössä oli Sokos Hyvä olo. Opinnäytetyön ajatuksena oli saada liikkeeseen uusia asiakkaita, markkinoimalla Hyvä olo kauneushoitolan ja parturi-kampaamon palveluita. Työn tavoitteena oli luoda markkinointiviestintäsuunnitelma, jonka avulla on mahdollista saada näkyvyyttä ja tunnettavuutta Hyvä olon palveluille ja sen olemassa ololle. Työn teoriaosuudessa keskitytään digimarkkinointiin ja siinä tapahtuneisiin muutoksiin. Teoriaosuudessa käsitellään sosiaalista mediaa ilmiönä sekä pohditaan sen vaikutuksia markkinointiin ja sen hyödyntämisen mahdollisuuksia yrityksen liiketoiminnassa.

Toiminnallisessa osuudessa suunniteltiin yhteistyökumppanille markkinointistrategia sosiaaliseen mediaan. Markkinointisuunnitelma tehtiin myymäläpäällikön haastattelun tulosten perusteella. Toiminnallinen osuus sisälsi erilaisia markkinointikampanjoita ja suunnitelmallisen sosiaalisen median käyttöönoton. Markkinointikampanjat suunniteltiin ajankohta ja kohderyhmä huomioon ottaen. Markkinoinnin edistämisen keinot onnistuivat vaihtelevasti. Työssä kuvattiin, minkälainen sisältö tehoaa asiakkaisiin ja millainen markkinointikanava tavoittaa yrityksen asiakkaat. Facebookin aktiivinen käyttö on jatkunut opinnäytetyön toiminnallisen osuuden jälkeen. Oman kohderyhmän tunteminen ja mielenkiintoisen sisällön luominen kohderyhmälle on avain yrityksen menestymiseen.

Marketing communication plan in social media for Sokos Hyvä olo

The purpose of this thesis was to implement a social media marketing communication plan for a beauty industry company. This thesis was assigned by Sokos Hyvä olo. The objective of the thesis was to create a social media marketing plan, and by applying it enable to gain visibility and awareness to the services of Sokos Hyvä olo. The theoretical part of this thesis tells about digital marketing and its changes. The theoretical part also deals with the phenomenon of social media and discusses its influence in the marketing era. The theoretical part also discusses how social media can be used in business.

The functional part of the thesis comprises a marketing plan in social media for Sokos Hyvä olo. The marketing plan is based on an interview with the department store manager. The functional part includes different kind of campaigns and systematic use of social media. The marketing campaign was planned according to the timing and target group. The marketing activities were only partially successful. This thesis describes the contents that have an effect on the customers and the marketing tools that reach the customers of the companies. Facebook has stimulated the activities also after the study. Knowing the prospects and creating content for them is the key for success.