Arava- ja korkotukilainoitteisten vuokra-asuntojen vuokrauksen kehittäminen

Abstract

Tiivistelmä

Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa kirjallinen vuokraus-opas vuokrausneuvottelijoille toimeksiantoyrityksessä. Oppaan tavoitteena on kehittää Arava- ja korkotukilainoitteisten vuokra-asuntojen vuokrausta. Oppaassa pyrittiin tuomaan esille uusia näkemyksiä asuntojen vuokraamiseen ja kehittämään uudenlaisia käytäntöjä Arava- ja korkotukilainoitteisten vuokra-asuntojen vuokraamiseen.

Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena. Toimintatutkimus soveltuu hyvin tähän opinnäytetyöhön, jonka tavoitteena oli nykyisten toimintatapojen kehittäminen ja muuttaminen. Toimintatutkimukselle tyypillistä on osallistava kehittämismenetelmä, mikä tarkoittaa, että tutkittavan yhteisön jäsenet otetaan osalliseksi tutkimukseen. Tässä opinnäytetyössä ihmisiä osallistettiin tutkimukseen teemahaastattelun keinoin: kehittämisideoita kerättiin haastattelukysymysten avulla sekä toimeksiantoyrityksen työntekijöiltä että ulkopuolisilta asiantuntijoilta.

Opinnäytetyön tärkeimmät tulokset voidaan tiivistää kymmeneen kehittämisehdotukseen: Ensimmäinen kehittämisehdotus on, että eri alueiden asuntokysyntä huomioitaisiin vuokraustoiminnan ohjeistuksessa ja valvonnassa. Toisena esiin nousee sähköisten asiointipalveluiden lisääminen ja kehittäminen vuokrausprosessissa. Lisäksi toivotaan selkeyttä sekä asunnon hakemiseen että kunnan ja omistajayhteisöjen väliseen yhteistyöhön. Myös asunnon markkinoimisessa toivotaan panostusta mm. asuntojen valokuvaamiseen. Kuudentena ehdotetaan omatoimiremontteja koskevien käytänteiden kehittämistä, erityisesti asunnonvaihtajien kohdalla. Myös asunnon alivuokraamiseen ehdotetaan yhteisen toimintakäytänteen luomista. Myös riskiasukkaiden asuttamiseen ja valvomiseen ehdotetaan parannuksia. Lopuksi toivotaan lisää avoimuutta ja läpinäkyvyyttä asukasvalintaprosessiin.

Abstract

The purpose of this thesis was to produce a guidebook for the persons in charge of negotiating rental agreements in the commissioning company. The idea of the guide book is to develop the renting process in the company.

This thesis was based on action research. Action research was relevant for this thesis because its aim was to develop and make changes to the renting process. It is typical of action research that individuals work together to solve a problem. In this case some of the employees of the commissioning company and other experts participated in the research by responding to interview questions in writing.

As the outcome of this thesis, it was possible to pinpoint ten themes or areas that could be developed or changed in the rental process. The themes were the following: the first is to consider the differences in demand for housing between different areas when instructing or monitoring rental activity. The second is to increase and develop electronic services. In addition, the application process and cooperation between the municipality and other owner-organizations require more clarity and better guidelines. Moreover, when marketing the apartments, the importance of good photos should not be ignored. Another development idea was to offer tenants the possibility to do minor renovations in the apartment, especially when they swap apartments. Furthermore, it would be important to have common guidelines if the tenant is subletting the apartment. When the apartments are rented to so called risky tenants, the possibilities to oversee them should be improved. Finally, there was a request to increase transparency and openness in the selection of tenants.