Kanta-asiakkaiden reagointi Joensuun Carlsonin printtimainontaan

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin, miten kanta-asiakkaat reagoivat Joensuun Carlsonin printtimainontaan. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, mitä kautta asiakkaat ovat nähneet Carlsonin printtimainontaa, mitä mielikuvia se heissä herättää sekä kokevatko he sen olleen onnistunutta ja tehokasta.

Tutkimus oli kvantitatiivinen eli määrällinen. Yhteistyökumppaneina tutkimuksen mahdollistamiseksi toimivat Carlsonin markkinointipäällikkö sekä Joensuun Carlsonin tavaratalonjohtaja. Kysely lähetettiin Carlsonin toimesta 4000 Joensuun Carlsonin kanta-asiakkaalle. Kysely toteutettiin Google Docsin lomakkeella.

Tutkimuksessa selvisi, että Carlson on onnistunut hyvin tuomaan esille printtimainontaa kanta-asiakkaiden keskuuteen. Carlson käyttää useita mainoskanavia, ja tämän takia mainokset saavuttavat suuren osan asiakkaista. Carlsonin mainokset koetaan tarpeellisiksi ja suhteellisen onnistuneiksi. Asiakkaat myös selaavat paljon läpi Carlsonin printtimainontaa. Kyselyssä esimerkkinä ollut mainos herätti paljon positiivisia mielikuvia vastaajissa.

This thesis studies the responses of regular customers to print advertisements of Carlson department store. The main idea was to find out where regular customers have seen Carlson’s print advertisements, what mental images they cause and whether the customers think that advertising has been effective and successful.

The study was quantitative. Important cooperation partners in this thesis were Store Manager of Carlson Joensuu and the Marketing Manager of Carlson. The questionnaire was created and sent to 4000 regular customers using Google Docs Forms.

Carlson has successfully managed to attain customers through print advertising. Carlson uses many marketing channels and because of this, advertising reaches the majority of customers. Regular customers considered the advertisement useful and quite successful. They also glance through lots of print advertisements produced by Carlson. The advertisement that was given as an example in the inquiry created many positive mental images among the people who participated in the survey.