Monenkeskisen verkostoyhteistyön kehittäminen : Tapaustutkimus matkailualan verkostosta

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa työn toimeksiantajan Idän Taiga ry:n alueella sijaitsevien matkailualan yritysten välistä yhteistyön tilaa ja sen kehittämistä. Tarkoituksena oli selvittää verkoston jäsenten mielipiteitä verkoston toimivuudesta, miten yrittäjien omat toimet tukevat yhteistyön onnistumista, mitkä ovat yhteistyön esteitä ja hyötyjä sekä miten yhteistyötä tulee kehittää. Opinnäytetyön tehtävänä oli laatia kehittämissuunnitelma Idän Taigan monenkeskisen verkostoyhteistyön kehittämiseen.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys rakentui verkostojen kuvauksesta, aiemmista matkailuun liittyvistä verkostotutkimuksista sekä niihin kiinteästi liittyvien teoreettisten käsitteiden määrittelystä. Työn kontekstina oli alueellinen ja horisontaalinen matkailuverkosto, joka koostui asiapohjaisesta verkostosta, Idän Taigasta. Opinnäytetyössä Idän Taiga ry muodosti strategisen ja monenkeskisen yritysverkoston, jonka yhteistyömuoto oli kvasi-yritys. Työ lähti liikkeelle käytännön tarpeesta ja oli vahvasti sidottu työelämään ja sieltä esille nouseviin asioihin.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena, jossa aineistonkeruumenetelminä olivat teemahaastattelut, sähköinen lomakekysely ja tulevaisuusverstas. Tutkimus oli aineistolähtöinen, teoriasidonnainen tutkimus, jossa käytettiin abduktiivista päättelyn logiikkaa. Tutkimustuloksia vertailtiin aiempiin tutkimuksiin, joiden kanssa saatiin osittain samansuuntaisia vastauksia.

Tutkimustuloksena saatiin Idän Taigan yrityksille konkreettinen kehittämissuunnitelma, johon kiteytyivät verkoston suurimmat kehittämistarpeet: myynnin, markkinoinnin, osaamisen ja viestinnän kehittäminen. Muita kehittämisen ajureita olivat vuorovaikutus, sitoutuminen, tasapuolisuus ja resurssienhallinta.

Työn toimeksiantajan mukaan kehittämissuunnitelmasta on hyötyä koko verkostolle, koska se sisältää verkostoyhteistyön kehittämisen näkökulmasta keskeisimmät ja konkreettisimmat toimenpiteet. Idän Taigan jäsenyritykset tuottivat tutkimustiedon itse ja tutkimusprosessin aikana tiedostivat, että toiminnan kehittäminen ja siihen vaadittava aktiivisuus on heistä itsestään kiinni.

The purpose of this study was to map out the state of cooperation and development of tourism companies situated in the area of the client, Idän Taiga ry. One objective was to find out the opinions of the network members concerning the functionality of the network: what are the hindrances to the cooperation, what are the advantages, as well as how the cooperation should be developed. The outcome of this thesis was to be an operation plan for the development of multilateral networking.

The theoretical frame of reference constituted of the presentation of the networks, the former network studies on traveling, and the definitions of close-by theoretical concepts. The context of the study was the regional and horizontal travel network that consisted of an actual network, Idän Taiga. In the thesis Idän Taiga ry formed a strategic and multilateral business network, the cooperation form was a 'quasi company.' The work was started as a genuine need arose and was strongly tied to working life and the issues that arose from there.

The study was made as a qualitative case study, and the means of gathering the data were theme based interviews, an electronic questionnaire and a future workshop. The study was evidence based and theory bound where the logic of abductive deduction was used. The results were compared to earlier studies, which gave partly similar results.

The research result was a concrete development plan for Idän Taiga companies, which crystallized the greatest needs of the development of the network, i.e. the development of sales, marketing, know-how and communications. Other drivers of development included interaction, commitment, objectivity, and resource management.

According to the client, the development plan is beneficial for the whole network, because it consists of the most essential and concrete measures in view of the networking development. The member companies of Idän Taiga came up with the study data themselves, and during the study they were aware that the development of actions, and the activity required, depended on themselves.