Tuotespesialistin osaamiskartta : osaamisen johtamisen työvälineenä

Abstract

Tässä kehittämishankkeessa kartoitetaan kansainvälisen yrityksen Suomen organisaation johtajuuden nykytilaa ja sen kehittämiskohteita, sekä kuvataan osaamisen johtamisen osa-alueen kehittämistoimia Suomen organisaation kahdessa myyntitiimissä. Kehittämistyön ensimmäisenä tavoitteena on kartoittaa tuotespesialistien työssä vaadittavat osaamisalueet ja tarvittava tietopohja. Tämän kartoituksen pohjalta toisena tavoitteena on kehittää yhdenmukaiset kriteerit ja määritellä osaamistaso koko yrityksen Suomen organisaatioon.

Kehittämishankkeen tietoperusta koostuu kansainvälisistä ja kotimaisista kirjallisuuslähteistä, tutkimuksista, artikkeleista sekä www-sivustoista, jotka käsittelevät osaamista ja sen johtamista organisaatio- sekä yksilötasolla. Lisäksi tietoperustassa käsitellään näihin vaikuttavia tekijöitä, kuten motivaatio, voimaannuttaminen ja työtekijän oma vastuu osaamisen kehittämisestä.

Empiirisen tiedon hankinta perustui kyselytutkimukseen, jossa selvitettiin esimiestason toimintatapoja ja organisaation kehittymistä. Kyselytutkimus toteutettiin saman sisältöisenä koko Pohjoismaisessa organisaatiossa, mikä mahdollisti esimies-, työtiimi- sekä organisaatiotasoisen arvioinnin.

Kehittämistyön tuloksena syntynyt tuotespesialistin osaamiskartta on otettu käyttöön koko yrityksen pohjoismaisessa organisaatiossa osaamisen arvioinnin, kehittämisen ja johtamisen työkaluksi. Yhtenäisten mittareiden avulla voidaan varmistaa osaamisen tavoitetaso koko organisaatio tasolla. Luotu työkalu sopii niin yksilö-, työtiimi- ja organisaatio tasolle.

The purpose of the project is to identify the current state of leadership in an international company's Finnish organization and its development areas, and to describe the development of knowledge management in two teams in the Finnish organization. The first objective is to identify the required expertise and the knowledge in a product specialist’s daily work. The second objective is to develop standard criteria and to provide a harmonized level of knowledge and expertise through the company's Finnish organization.

The theoretical part consists of international and national books, studies, articles and internet sites that deal with knowledge and the management of organizational and individual level management. In addition factors affecting it, such as motivation, empowerment, and the responsibility of each person for one’s own knowledge development.

The empirical data was collected from a survey, in which the aim was to identify the superior level of practices and the development in the organization. The survey was implemented with the same content in the entire Nordic organization. This enabled supervisor-, work team-, as well the organizational level assessment.

The Product Specialist Knowledge Map created as the result of the project is in use in the entire Nordic organization as a tool for job skills assessment, skills development, as well as as an indicator of development. This common indicator ensures that the target level of competence is at the right level in the entire organization. The developed tool is ideal for the individual, work team and organizational level.