Tyypillisimmät suorituskykymittarit toimialoittain
Taskinen, Jarno (2015)
Taskinen, Jarno
Saimaan ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015122821672
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015122821672
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia toimialojen ominaispiirteitä ja niiden pohjalta löytää toimialojen tärkeimmät menestystekijät ja tyypillisimmät suorituskykymittarit. Tutkimuksen toimialat olivat teollisuus, vähittäis- ja tukkukauppa, palvelutoiminta, majoitus- ja ravitsemistoiminta sekä hallinto- ja tukipalvelutoiminta liike-elämälle. Tavoitteena oli koota tutkimuksen toimialojen tärkeimmät menestystekijät ja tyypillisimmät suorituskykymittarit yhteen, jotta toimeksiantaja Visma Solutions Oy pystyy hyödyntämään tutkimustulosta asiakaskonsultoinnissaan.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käytettiin suorituskyvyn mittaamisen, johtamisen ja kustannuslaskennan kirjallisuutta. Empiriaosuus tehtiin laadullisena tutkimuksena, jossa monipuolisen lähdeaineiston muodostivat aiheeseen liittyvä kirjallisuus, toimialaraportit sekä tyypillisimpien ja menestyvimpien yritysten tuottamat raportit.
Tutkimuksessa toimialojen ominaispiirteissä, menestystekijöissä ja käytetyissä suorituskykymittareissa löydettiin yhtäläisyyksiä ja lainalaisuuksia, joista on apua Visma Solutions Oy:n asiakaskonsultoinnissa. Kaiken kaikkiaan suorituskyky ja sen mittaaminen on kuitenkin yksityiskohtainen kokonaisuus, johon vaikuttaa toimialan lisäksi organisaation ominaisuudet, strategia, johto ja sen inhimilliset valinnat. Näin ollen ei ole olemassa yhtä oikeaa tapaa mitata ja johtaa suorituskykyä, vaan tärkeintä on kokonaisuus ja suorituskykymittariston soveltuvuus ja yhteensopivuus omaan organisaatioon ja toteutettavaan strategiaan.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käytettiin suorituskyvyn mittaamisen, johtamisen ja kustannuslaskennan kirjallisuutta. Empiriaosuus tehtiin laadullisena tutkimuksena, jossa monipuolisen lähdeaineiston muodostivat aiheeseen liittyvä kirjallisuus, toimialaraportit sekä tyypillisimpien ja menestyvimpien yritysten tuottamat raportit.
Tutkimuksessa toimialojen ominaispiirteissä, menestystekijöissä ja käytetyissä suorituskykymittareissa löydettiin yhtäläisyyksiä ja lainalaisuuksia, joista on apua Visma Solutions Oy:n asiakaskonsultoinnissa. Kaiken kaikkiaan suorituskyky ja sen mittaaminen on kuitenkin yksityiskohtainen kokonaisuus, johon vaikuttaa toimialan lisäksi organisaation ominaisuudet, strategia, johto ja sen inhimilliset valinnat. Näin ollen ei ole olemassa yhtä oikeaa tapaa mitata ja johtaa suorituskykyä, vaan tärkeintä on kokonaisuus ja suorituskykymittariston soveltuvuus ja yhteensopivuus omaan organisaatioon ja toteutettavaan strategiaan.