BI-raportoinnin ohjekirja, Case: Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus (Palkeet)

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä ohjekirja, jossa kootaan yhteen tärkeimmät Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksessa ja virastoissa käytettävät raportit, sekä tehdä selkokielinen selvitys, mitä eri raportit sisältävät ja miten niitä voidaan hyödyntää.

Ohjekirjan tarkoituksena oli vähentää raportointiryhmälle kohdistettujen palvelupyyntöjen määrää, jonka seurauksena palvelupyyntöihin sidotun työajan käyttö vähenee sekä tehokkuus ja resurssien kohdentaminen paranevat. Lisäksi tarkoituksena oli, että asiakkaat oppisivat käyttämään raportteja itse paremmin, jonka seurauksena myös raportointiryhmän tarjoaman BI-koulutuksen tarve vähenee. Toimeksianto saatiin Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen raportointiryhmältä.

Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää ja tiedot kerättiin haastattelemalla Palkeiden raportointiryhmää ja tutkimalla raportteja sekä niiden käsikirjoja.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys perustuu Palvelukeskusmalliin ja BI-raportointiin. Lisäksi tässä opinnäytetyössä perehdytään Kieku-hankkeeseen ja Palkeissa käytettävään BI-raportointiin.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi BI-raportoinnin ohjekirja, joka tulevaisuudessa palvelee niin Palkeita kuin muitakin valtion virastoja. Ohjekirjaa voidaan myös hyödyntää Palkeiden sisäisenä perehdytysmateriaalina uusille BI-raportoinnin käyttäjille.

The purpose of the study was to develop a guide where all the most used BI-reports in The Finnish Government Shared Services Centre for Finance and HR (Human Resources) are collected together and to make a clear explanation, what every report includes and how to use them.

The purpose of the guide is to decrease reporting groups workload and help their customers to use BI-reporting better. The work was commissioned by The Finnish Government Shared Services Centre for Finance and HR known as Palkeet.

The thesis consists of: theory and empirical part. The theory part is about Business Intelligence and BI-reporting in general. In addition, The Shared service Centre model was presented. Also The Finnish Government Shared Services Centre for Finance and HR and Implementation of Kieku in central government was explained. The empirical part considers how the project proceeded, how it was implemented and what the results were.

The final result of this thesis was a BI-reporting guide for the The Finnish Government Shared Services Centre for Finance and HR. The guide will serve all Finnish governments BI-report users and it can also be used to support the new employee orientation.