Itseohjautuvan tiimityön edistäminen henkilöstön ja johtamisen näkökulmasta

Abstract

Perinteisten esimiesvetoisten organisaatiorakenteiden tilalle ovat nousemassa itseohjautuvat tiimit, joiden toimintaa kuvastaa oman työn suunnittelu, toteutus ja valvonta. Erityisesti finanssialan työntekijöiden tulevaisuuden työskentelyä kuvaavat itseohjautuvuus ja tiimien monimuotoisuus. Itsenäisyydestään huolimatta tiimit tarvitsevat toimintansa tueksi tietynlaista johtajuutta.

Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiannosta Pankki X:lle. Työn tavoitteena oli kartoittaa kohdepankin organisaatiokulttuuria ja itseohjautuvien tiimien nykytilaa sekä selvittää, miten niiden toimintaa ja johtajuutta voitaisiin kehittää. Opinnäytetyössä huomioitiin sekä henkilöstön että esimiesten näkökulmat. Aihe on ajankohtainen Pankki X:ssä erityisesti siksi, että siellä on liian vähän esimiehiä suhteessa konttoriverkostoon.

Työn teoriaosio on jaettu kahteen lukuun. Ensimmäisessä luvussa käsitellään itseohjautuvaa tiimityötä käsitteenä ja kuinka tiimit kehittyvät itseohjautuviksi. Lisäksi tarkastellaan, minkälainen merkitys organisaatiokulttuurilla on itseohjautuvuuden kehittymiseen. Toisessa luvussa puolestaan käsitellään itseohjautuvien tiimien ulkoista ja sisäistä johtajuutta. Tiedonlähteinä on käytetty aiheeseen liittyviä painettuja julkaisuja sekä internet-lähteitä. Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastatteluja. Haastatteluita järjestettiin yhteensä kuusi kohdepankin henkilöstölle ja esimiehille.

Tutkimustulosten perusteella jo toimintansa vakiinnuttaneet konttorit eli tiimit työskentelevät melko itseohjautuvasti. He tarvitsevat toimintansa tueksi lähinnä palvelevaa johtajuutta. Vastaperustettu konttori puolestaan ei työskentele yhtä itseohjautuvasti. Tiimi tarvitsisi toimintansa tueksi lähiesimiehen, koska tällä hetkellä tiimin esimiehenä työskentelee toimitusjohtaja muiden töidensä ohella eikä hänellä ole riittävästi aikaa tiimien toiminnan kehittämiseen. Tutkimustulokset vahvistavatkin sen, että johtajuuden merkitys korostuu itseohjautuvien tiimien toiminnan alussa.

This thesis deals with self-managing teamwork and its leadership. Self-managing teams are taking the place of traditional organization structures where managers give orders. The future work especially in the banking sector requires self-direction and the diversity of the teams. In spite of the autonomy of the teams they have need of a certain leadership.

The purpose of this study was to explore what the present state of the organizational culture and self-managing teams is and how to develop their teamwork and its leadership in the case company. The thesis was commissioned by Bank X. The study was highly topical in the case company due to the fact that there are too few managers in relation to the size of the branch network.

The theoretical section of this study has two chapters. In the first chapter the following areas will be covered: what self-managing teamwork is, how teams grow into self-management and how organizational culture affects their action. The second section deals with self-managing teams’ external and internal leadership. Sources for the theoretical part of this study include thematically related publications and the Internet.

The empirical section of the thesis was conducted as a qualitative research by interviewing both personnel and leaders working in the Bank X. Six focused interviews were conducted. The study results indicate that the bank branches or teams that have been existent for years work quite self-directedly. Those teams need a servant leadership. The recently established bank branch or team in turn is not working that self-directedly. The main reason is that their manager, who also works as a chief executive officer, does not have enough time for developing the teamwork. The team has a need of an immediate superior at present. According to the study results the leadership of self-managing teams has a significant role in the newly founded teams.