Marketing Communication Plan : Case: Insurance Agency X

Abstract

This thesis is a result of qualitative research which purpose was to find out what kind of marketing communication tools would be best for a small sized agency in the United States. The thesis’ assigned agency is a small insurance agency that has wished to remain anonymous. Due to this the author will refer to them in this thesis as Agency X. The goal for this research is to create a marketing communication plan based on theoretical and empirical framework that Agency X would be able to use in the future.

Facts of this thesis were gathered from the theoretical groundwork, where the author addressed main marketing and marketing communication facts along with special characteristics in the insurance field. Theoretical groundwork was based on professional textbooks and Internet sources. Empirical parts were accomplished based on the case study, with the help of an analysis based on Agency X. Research is based on the interview made with the agency’s president and a structured survey with the employees. Also included are observations made during the research process.

The result of this thesis is a marketing communication plan for Agency X for the year 2016. The idea for the plan is to help Agency X become more known and spoken about, get potential clients attention and bring new suggestions to the development of the agency.

Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, millaiset markkinointiviestinnän keinot sopisivat parhaiten pienikokoiselle yritykselle Amerikassa, ja se on toteutettu kvalitatiivisena tutkimuksena. Opinnäytetyön toimeksiantaja on vakuutusalalla toimiva pienikokoinen yritys, jonka nimi pidetään heidän toiveestaan anonyyminä, ja johon tässä työssä viitataan nimellä Vakuutusyritys X. Työn tavoitteena on luoda teoreettinen viitekehyksen ja empiirisen osuuden pohjalta markkinointiviestintäsuunnitelma, jota kohdeyritys voisi tulevaisuudessa käyttää.

Opinnäytetyön aineisto saatiin teoreettisesta tietoperustasta, jossa käsiteltiin markkinoinnin ja markkinointiviestinnän keskeisimpiä käsitteitä ja niiden erityispiirteitä vakuutusalalla. Teoreettinen viitekehys koostuu ammattikirjallisuudesta ja internetlähteistä. Empiirinen osuus toteutettiin tapaustutkimuksena, eli kvalitatiivisella tutkimusmenetelmällä toimeksiantajayrityksen toiminta-analyysiä hyväksi käyttäen. Tutkimus koostuu toimeksiantajan haastattelusta, yrityksen asiantuntijoiden strukturoidusta kyselystä, ja siihen sisältyy havainnollinen menetelmä.

Työn tuloksena on markkinointiviestintäsuunnitelma vuodelle 2016, ja sen tavoitteena on lisää kohdeyrityksen tunnettavuutta, tuoda uusia asiakkaita ja luoda uutta perspektiiviä yrityksen liiketoiminnan kehittämiseen.