Ryhmätuotteiden kehittäminen Punkaharju Resortille

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää toimeksiantaja Punkaharju Resortin ryhmätuotteita ja niiden avulla luoda mahdollisesti uusia ryhmätuotteita sekä parantaa olemassa olevia ryhmätuotteita. Tavoitteena oli saada mielipiteitä ja ehdotuksia itäsuomalaisilta yrityksiltä, miten he ovat kiinnostuneet järjestä-mään virkistys- ja/tai kokousmatkapaketteja, sekä mitä näiden pakettien tulisi sisältää. Työn tarkoituksena oli myös kartoittaa yritysten mielipiteitä ajankohdasta, kestosta sekä hinnasta.

Punkaharjun Lomakeskus, jonka markkinointinimi on Punkaharju Resort, tarjoaa asiakkailleen monipuolisia palveluita Savonlinnan Punkaharjulla luonnon kauniissa maisemissa, Saimaan rannalla. Lomakeskuksella on tehty in-vestointeja vuodesta 2007 alkaen, jolloin aloitettiin huvi- ja puuhapuisto Kesämaan kunnostus sekä ehostus. Kehitystyö jatkuu edelleen, ja tänä päivänä asiakkaita palvelee vuonna 2011 rakennettu ravintola Paviljonki, jonka välittömään läheisyyteen valmistui vuonna 2012 hotellitason majoitusta vastaava luhtitalo Topelius.

Opinnäytetyön teoriaosassa käsiteltiin tuotekehitystä, jossa paneuduttiin tarkemmin matkailuyrityksen tuotekehitykseen, asiakkaisiin, palvelutuotteeseen sekä kausiluonteisuuteen. Toisessa teoriaosassa keskityttiin Punkaharjun matkailualueeseen, toimintaympäristöön sekä kilpailijoihin. Tiedot näihin kerättiin alan kirjallisuudesta sekä internetistä.

Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisella tutkimuksella, jossa tiedot kerättiin webropol kyselytutkimustyökalulla. Kysely lähetettiin 1056 itäsuomalaiselle yritykselle sähköpostikyselynä. Kyselyyn oli mahdollisuus myös vastata yrityksen verkkosivujen kautta.

Vastausten määrä ja täten tutkimustuloksen vastausprosentti oli alhainen. Tulokset antavat toimeksiantajalle jossakin määrin tietoa virkistys- ja kokousmatkojen tilasta tällä hetkellä, mutta eivät tuo merkittävää uutta tietoa tai kehittämisehdotuksia tuotekehitystä varten. Tuloksista kuitenkin selvisi, että Punkaharju Resortin tuotetarjonta on varsin hyvä, koska heidän jo olemassa olevista tuotteista pidettiin. Johtopäätöksenä voidaan suositella, että Punkaharju Resort tehostaisi markkinointia nykyisille tuotteille.

The purpose of this study was to create new products and activities for the groups visiting Punkaharju Resort and to enhance an already existing group of products. This thesis was made in co-operation with Punkaharju Resort. The aim of the work was by means of research to find tourism companies of interest for regarding leisure and conference trips. The purpose was also to survey the point of time, the duration and the cost of their visits.

Punkaharju Resort is a diverse holiday resort on the shores of Lake Saimaa, in the most beautiful Finnish landscape. The striking Lake Saimaa environment and unique Punkaharju ridge offer exceptional opportunities to participate in a number of outdoors activities, all year round. Punkaharju Resort offers all kinds of exciting adventures for kids and cultural activities satisfy the hunger for arts. The Resort offers a variety of accommodation options. The attractive and idyllic town of Savonlinna is only a 20-minutes train trip away.

The theoretical part of the thesis dealt with Tourism Company’s product development, customers and service product. The information was gathered from literature and internet.

The research method was quantitative. The data for this thesis were collected by electronic mail inquiry, and the survey could be respond, including through the company’s website. The survey was sent electronically to selected companies in eastern Finland.

Based on the findings the result of the survey was not very reliable, because only 26 companies answered the survey. The results give little indication of leisure and conference trips now. Within these result, it is difficult to start developing a new product. I hope that this survey gives some answers to the co-operation company and that this study would be of some use to them.