Kansainvälisen virtuaalitiimin työn kehittäminen

Abstract

Viime vuosikymmenien aikana tapahtunut yritysten kansainvälistyminen on lisännyt kiinnostusta myös kansainväliseen tiimityöskentelyyn. Tämän vuoksi kansainvälisten tiimien kokoaminen on yleistä yrityksissä, jotka toimivat globaaleilla markkinoilla.

Kansainväliset tiimit luovat mahdollisuuden kustannustehokkaaseen työskentelyyn ja innovointiin. Kansainvälisyydessä on myös haasteensa, joista suurimmat lienevät aikaerot ja etäisyydet. Hyvin toteutetulla viestinnällä voidaan kuitenkin saattaa yhteen eri puolella maailmaa työskentelevät tiimin jäsenet niin että etäisyys ja aikaero eivät ole ongelma. Teknologian kehitys nimenomaan viestintäpuolella on ollut huima ja videoneuvottelut ovat olleet jo pitkään arkipäivää kansainvälisissä yrityksissä.

Mikään tiimi ei voi toimia ilman johtajaa ja johtamisen tärkeys korostuu nimenomaan toimittaessa virtuaaliympäristössä, jossa tiimin jäsenet eivät välttämättä tapaa toisiaan koskaan. Tiimin tavoitteiden asettaminen ja niihin pääseminen sekä tiimin jäsenten seuranta ja motivointi ovat tärkeimmät asiat mitä tiimin vetäjältä vaaditaan. Yhteistyö tiimin jäsenten välillä luo pohjan onnistuneelle tiimityölle ja se heijastuu yrityksen tulokseen ja työntekijöiden hyvinvointiin.

Tämä opinnäytetyö toteutettiin kansainväliselle IT-alan yritykselle ja tutkimuksen kohteena oli kansainvälinen asiantuntijatiimi. Tutkimustyön aiheena oli tutkia miten tiimiä voitaisiin kehittää aidoksi, yli rajojen toimivaksi virtuaaliseksi huipputiimiksi.

Teoreettisena viitekehyksenä käytettiin tiimin toiminnan kehittämistä ja tiiminvetäjän johtamistaitojen kehittämistä. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kyselyhaastattelua ja toteutuksen tekemiseen haastattelulomaketta. Haastatteluun osallistuivat kaikki kyseisen tiimin jäsenet kaikissa Pohjoismaissa. Tutkimustuloksesta voidaan päätellä, että virtuaalitiimin toiminta on kehittynyt oikeaan suuntaan ja tiiminvetäjän toimintaan on oltu tyytyväisiä.

Developing the work of an international virtual team

The internationalization of enterprises over the past decades has heightened the interest in international teamwork. Therefore, building international teams is common in companies which operate in the global market.

International teams will create an opportunity for cost-effective work and innovation. Internationality is also a burden, of which the time difference and the distance are probably the biggest challenges. However, well-implemented communication can be used to bring together team members working around the world, so that the distance and the time difference is not a problem. The development of technology, specifically in communications side has been huge and video conferencing has been around for a long time in international companies.

None of the teams can function without a leader and the importance of team leadership is emphasized specifically for teams operating in a virtual environment, where team members don’t always meet each other. Setting team goals and reaching them, as well as follow-up team members and their motivation are the most important things you require from team leaders. The cooperation between the team members creates the foundation for successful team work and is reflected in the company's perform ance and employees’ well-being.

This study was carried out for an international IT company and the subject of the study was an international team of experts. The subject of this research was to investigate how the team could be developed into a genuine virtual top team working cross-border.

The theoretical frame of reference for the development of team activities and the development of managerial skills, team leader, was used. The research method was used to survey the interview and to make the implementation of the interview form. All team members attended to an interview in all Nordic countries. The study results show that the virtual team activity is developed in the right direction and team leader’s work is found satisfactory.