Sisäinen viestintä yritysfuusiossa - Case Realco Oy

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona isännöintialan yritykselle Realco Oy:lle. Opinnäytetyön alkuperäisenä aiheena oli Realcon sisäisen viestinnän kehittäminen, mutta elokuussa 2015 Realcon osakekanta siirtyi Realia Isännöinti Oy:lle, minkä johdosta laadittiin uusi tutkimussuunnitelma. Fuusion myötä tutkimuksessa keskityttiin tarkastelemaan Realcon työntekijöiden tyytyväisyyttä sisäiseen viestintään ennen fuusiota ja sen aikana. Lisäksi selvitettiin, miten fuusio vaikutti sisäisen viestinnän toteuttamiseen. Tutkimuksen tarkoitus oli parantaa Realia Groupin johtamaa sisäistä viestintää vastaavissa tilanteissa tulevaisuudessa sekä kartoittaa henkilöstön sopeutumista muutostilanteissa.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostui viestinnän, sisäisen viestinnän ja organisaatiomuutoksen teorioista. Tutkimuksen empiirinen aineisto koostui Realcon henkilöstölle teetetystä sähköisestä kyselystä, viestintäasiantuntijan haastattelusta sekä Realcolta saaduista fuusioon liittyvistä viestintämateriaaleista. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Tapaustutkimus palvelee tarkoitusta tutkia yksittäistä tapausta, Realcon fuusioitumista Realia Isännöintiin. Aineistoa analysoitiin pääasiassa teoriaohjaavan sisällönanalyysin keinoin.

Tutkimuksen tulokset tarjosivat vastaukset kaikkiin opinnäytetyöprosessin alussa esitettyihin tutkimuskysymyksiin. Tärkein havainto oli, että varsinkin muutostilanteessa johdon ja henkilökunnan tarpeet ja odotukset viestinnän suhteen saattavat olla hyvinkin erilaiset. Kun viestintä ei vastaa odotuksia, tyytymättömyys lisääntyy. Tutkimustulosten perusteella laadittiin kehitysehdotuksia, joita Realia Group voi jatkossa hyödyntää mahdollisissa vastaavissa organisaatiomuutoksissa. Huomiota kannattaa kiinnittää erityisesti kasvokkaiseen viestintään ja henkilöstön oma-aloitteisuuden lisäämiseen.

Internal Communications in a Company Merger – Case Realco Oy

The thesis was as a commission to a property management company Realco Oy. The original goal was to develop Realco’s internal communications, but in August 2015 Realco announced a merger with Realia Isännöinti Oy which changed the subject of the thesis. The focus was now on Realco’s employees and their satisfaction of internal communications before and during the merger. Additionally, the impact of the merger on the internal communications was studied. The goal was to find ways to improve the implementation of internal communications as well as to chart the employee adaptation during an organizational change.

Theories on communications, internal communications and organizational change formed the theoretical framework of the thesis. The empirical data of the study consisted of a web survey for Realco’s personnel, an interview with a communications specialist and Realco’s communications materials regarding the merger. The thesis was conducted as a qualitative case study, which served the cause of studying the single case of the Realco-Realia Isännöinti Oy merger. The empirical data was analyzed with the methods of a theory-driven content analysis.

The study provided answers to all the research questions set at the beginning of it. It showed that especially during an organizational change the management and the personnel may have remarkably different needs and expectations regarding communications. When the expectations are not met, dissatisfaction increases. Based on the results of the study, proposals were made on how to avoid the pitfalls mentioned in the study in the future. First and foremost there should be more face-to-face communication and personnel initiative.