Digitaalisen markkinoinnin kehityssuunnitelma kiinteistövälitysyritykselle - Case Yritys X

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda kiinteistöalan yritykselle digitaalisen markkinoinnin kehi-tyssuunnitelma, joka koostui kahdesta eri osa-alueesta. Ensimmäisessä osassa esitellään kehi-tysehdotuksia verkkosivuille ja toinen osa koostuu kehitysehdotuksista sosiaalisen mediaan. Tutkimuksen tarkoituksena oli luoda toimeksiantajayritykselle kustannustehokkaita ja kannat-tavia ratkaisuja joiden avulla voitaisiin saavuttaa internetistä maksimaalinen hyöty markki-nointikanavana. Työn toimeksiantaja on Espanjan Aurinkorannikoilla toimiva suomalainen kiinteistövälitystoimisto.

Opinnäytetyön tietoperusta-osuudessa perehdytään digitaaliseen markkinointiin, sosiaaliseen mediaan, sisältömarkkinointiin sekä hakukoneoptimointiin. Kirjallisuusselvityksistä saatiin li-sätietoa ja perusteluja sosiaalisen median tärkeydestä markkinoinnissa ja aktiivisen sekä vuo-rovaikutuksellisen asiakaspalvelun edistämisessä.

Opinnäytetyön tutkimuksellinen osuus toteutettiin tarkastelemalla 15 vastaavan yrityksen ak-tiivisuutta sosiaalisessa mediassa sekä niiden kotisivujen toiminnallisuutta. Benchmarkkauk-seen pohjautuvassa tutkimuksessa selvitettiin muun muassa mitä sosiaalisen median kanavia toimeksiantajayrityksen kannattaisi hyödyntää ja miten yrityksen kotisivuja voitaisiin kehit-tää.

Opinnäytetyön lopussa esitellään digitaalisen markkinoinnin kehityssuunnitelma, jota toimek-siantajayritys voi hyödyntää kehittäessään digitaalista markkinointia ja toimintaa erilaisissa sosiaalisen median kanavissa. Suunnitelman keskeisimpiä kehittämisehdotuksia ovat sivustoon lisättävän varausjärjestelmän, sähköisen asiakaslomakkeen sekä palautejärjestelmän laatimi-nen. Sivuston linkittäminen sosiaaliseen mediaan on myös välttämätöntä asiakaspalvelun ja näkyvyyden parantamisen kannalta. Yrityksen aktiivisuuta sosiaalisessa mediassa voidaan ke-hittää ottamalla käyttöön uusia some -kanavia kuten Twitter ja Youtube, sekä LInkedIn, jonka avulla yritys voi myös edistää verkostoitumista ja tunnettuutta erilaisten sidosryhmien kanssa.

The purpose of this thesis is to create a digital marketing plan for a real estate company. The marketing plan consists of two sections. The first part of the plan deals with development proposals for the company´s web pages and the second part presents development proposals for its social media activities. The aim of the study is to help the client company to create cost-effective and viable marketing solutions to get the maximum benefit of the Internet as a marketing tool. The client company of the thesis project is a Finnish real estate agency oper-ating in Costa del Sol in Spain.

The theoretical section of the thesis reviews digital marketing, social media, content market-ing and search engine optimization. The literature review clarifies the significance of social media in marketing and boosting active interaction with customers.

The empirical section of the thesis project was carried out through observation of 15 similar businesses activities in social media, as well as the functionality of the websites. The study based on benchmarking examined among other areas what social media channels the business could use and how to develop the company´s webpage.

The thesis concludes with the digital marketing plan which is useful for the client company when developing digital marketing and launching social media activities. The key development proposals for the webpage are: a reservation system, an electronic cus-tomer feedback form and electronic information form. Also linking the site to social media is necessary for the improvement of customer service and visibility. The company´s social net-work activity can be boosted with the use of new social media channels such as Twitter and YouTube, and LinkedIn, which also allows the company to promote networking and visibility with a variety of stakeholders.