Työn imun kokemuksiin yhteydessä olevien tekijöiden kehitttäminen esimiestyöllä : case: Neste Oyj - Porvoo

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee työntekijöiden työn imun kokemuksiin yhteydessä olevia tekijöitä sekä sitä, miten työn imua voidaan esimiestyön avulla kehittää positiivisemmaksi. Työn imua kokeva työntekijä on työpäivän aikana tarmokas, omistautunut ja uppoutunut. Työn imu voi tarttua työkaverista toiseen ja siihen vaikuttavat erilaiset työn vaatimukset ja voimavarat. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää Neste Oyj:n Porvoo toimipisteessä, millaisten tekijöiden työntekijät kokevat vaikuttavan työn imun kokemuksiin ja miten esimiestyötä kehittämällä työntekijä saadaan kokemaan työn imua useammin.

Opinnäytetyön kohdeorganisaatio on Neste Oyj ja haastateltavat työskentelevät Porvoon toimipisteessä. Opinnäytetyön tietoperustassa käsitellään työn imun kehittymistä osaksi työhyvinvointia, työn voimavaroja ja vaatimuksia, työn imua työn arjessa sekä sitä, kuinka sopivalla esimiestyöllä voidaan vahvistaa työntekijän työn imun kokemuksia.

Opinnäytetyön empiriaosuus on kerätty kolmen aineistonhankintamenetelmän; kyselyn, haastattelun ja työpajan avulla. Kysely on toteutettu kyselylomakkeella, jossa on 19 suljettua kysymystä ja yksi avoin kysymys. Haastattelun tukena käytettiin puolistrukturoitua kysymysrunkoa. Työpajassa keskityttiin kehittämään kyselyn ja haastatteluiden tulosten pohjalta löytyneitä ongelmakohtia niin, että työntekijä voisi kokea työn imua vahvemmin työpäivän aikana. Kyselyyn ja haastatteluihin osallistui yhdeksän henkilöä kymmenestä ja työpajaan osallistui neljä henkilöä.

Työpajan tarkoitus oli etsiä kyselyn ja haastattelun aikana esiin tulleille kehityskohteille käytännönratkaisut. Kehityskohteet olivat seuraavat: tiimipalaverin käynnistäminen, osaamisen jakaminen, yhteisölliset työhyvinvointitapahtumat, sähköisen tiedottamisen kehittäminen ja esimiestyön kehittäminen. Opinnäytetyön tulosten perusteella voidaan todeta, että työntekijöiden työn imun kokemuksia saadaan vahvistettua ihmisläheisemmällä esimiestyöllä ja työkavereiden tuella.

This Master`s study explores factors which are in touch with employees` work engagement experiences and how they can be affected by leader-ship. Experiencing work engagement, an employee is energetic, dedicated and absorbed. Work engagement can be transmitted from a colleague to another and it can be regulated by different work demands and re-sources. The purpose of this study was to explore which factors affect employees` work engagement experiences and how employees` experiences of work engagement can be established by leadership.

The target organization is Neste Corporation and the interviewees of this study are working in Porvoo. The theoretical background of the study dis-cusses how the concept of the work engagement became to be a part of work well-being, work resources and demands, how employees` experience work engagement during a work day and how good leadership can strengthen employees` experience of work engagement.

The data of this study was obtained by three different methods; a questionnaire, interview and workshop. The questionnaire included 19 closed questions and one open question. A ready-made question frame was used during the interview. The workshop focused on discovering factors that contributed to establishing employees` work engagement and developing problems areas which were discovered in the questionnaire and interview. The answer rate of the questionnaire and interview were 90 percent and four people participated in the workshop.

The purpose of the workshop was finding answers to the problems that were found during the questionnaire and interviews. The issues that needed developing were: starting up a team meeting, sharing know-how, arranging activities, better on information sharing and focusing better on leadership skills. The results show that employees` work engagement experiences can be established support by the support of a work community