M-MARKET TAPIONTUPA, VIESTINTÄ- JA SISÄLTÖSTRATEGIA FACEBOOK-PALVELUUN

Abstract

Opinnäytetyön lähtökohtana on ollut luoda M-Market Tapiontuvalle Facebook-palveluun viestintä- ja sisältöstrategia. Opinnäytteessä perehdyn siihen, mitä viestintä- ja sisältöstrategian suunnitteluvaiheessa on otettava huomioon ja miten kuluttajien tarpeet vaikuttavat sisältöstrategian suunnitteluun. Opinnäytetyössäni paneudun Facebook-palvelun mahdollisuuksiin markkinoinnissa ja kohderyhmän palvelemisessa.

Työssä perehdytään sosiaaliseen mediaan markkinointivälineenä. Yhdistän opinnäytetyössä tutkimuksellisia ja toiminnallisia toimenpiteitä. Lähteinä on käytetty niin kirjallisia kuin internet-pohjaisia lähteitä.

Tarkastelen sosiaalisen median käyttöä markkinoinnissa, yritysten kommunikointia ja sekä kriisiviestintää. Opinnäytetyön lopputuloksena on syntynyt ohjeisto toimeksiantajan Facebook-markkinoinnin ja tunnettuuden parantamiseksi Facebookissa.

The purpose of this thesis was to create a communication strategy and plan of M-Market Tapiontupa for Facebook. The thesis work focused on what has to be taken into account in planning a communication strategy and how the needs of consumers have an influence the communication strategy for Facebook. The possibilities of Facebook in marketing and serving the target group were studied in this thesis.

The thesis takes a look at social media as a marketing tool. Both research and functional operations were combined. Literature and online sources were used as sources for the thesis.

In the thesis it was analyzed how the companies communicate in social media and how they use social media in marketing and crisis communication. The result of this thesis was a main thread for both developing their communicational behavior and increasing online visibility.