Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Lahden ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Lahden ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite

Vastaanottovirkailijoiden kokemukset turvallisuudesta

Niemistö, Niina (2016)

 
Avaa tiedosto
Niemistö_Niina.pdf (4.894Mt)
Lataukset: 


Niemistö, Niina
Lahden ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201604254975
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat hotellin vastaanoton turvallisuuteen sekä vastaanottovirkailijoiden kokemuksiin turvallisuuden tunteesta. Toimeksiantaja työlläni on hotelli Scandic Lahti.
Opinnäytetyön tietoperustassa käsitellään turvallisuutta ja turvattomuutta käsitteenä, sekä tarkastellaan majoitusturvallisuutta käyttäen jo aikaisempaa tutkimusta valtakunnallisesta turvallisuuskyselystä.
Opinnäytetyön selvitysaineisto kerättiin helmikuussa 2016 webropol- lomakkeen avulla, joka lähetettiin kolmeen lahtelaiseen hotellin vastaanottoon. Vastausten pohjalta työstin kehitysehdotuksia vastaanoton työympäristön ja -tapojen parantamiseksi sekä turvallisuuden edistämiseksi.
Kyselyn vastausten perusteella kehityskohteiksi valikoituvat työympäristö, turvajärjestelmät sekä turvallisuuskoulutus. Selvityksen tuloksista kävi ilmi, että suurin osa vastaanottovirkailijoista koki olonsa turvalliseksi työvuoronsa aikana.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste