Keskusteleva esimiestyö

Abstract

Tiivistelmä

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää keskustelevan esimiestyön tärkeimpiä osa-alueita sekä tutkia miten eri esimiehet kokevat työssään viestinnän, palautteen antamisen, kuuntelemisen, palaverit ja kehityskeskustelut. Tutkimus tehtiin puolistrukturoituna teemahaastatteluna ja pohjana haastattelussa käytettiin haastattelurunkoa. Opinnäytetyön tarkoitus on olla sen kirjoittajalle eräänlainen mentorointi ja oppimismatka keskustelevan esimiestyön perusteemoihin.

Teoriaosuudessa keskitytään keskustelevan esimiestyön tärkeimpiin perusasioihin kuten viestintään, kuuntelemiseen, palautteen antamiseen ja kehityskeskusteluihin. Teoriaosuuden tarkoitus on tuoda tutuksi lukijalle keskustelevan esimiestyön tärkeimpiä perusasioita ja auttaa lisäämään tietoa esimiestyötä aloittaville henkilöille ja jo esimiestyötä tekeville henkilöille.

Kaikki haastateltavat olivat sitä mieltä, että tärkeintä on luottamus ja viestintä. Lähes kaikki haastateltavat sanoivat, että kasvokkain tapahtuva viestintä on parempi kuin kirjallinen viestintä ja ilman luottamusta ei voi olla esimiehenä. Kehityskeskustelut ovat myös tärkeitä. Kehityskeskustelut ovat hyvä johtamisen apuväline, mutta niitä tulisi uudistaa. Vaikeimmiksi asioiksi koettiin palautteen antaminen ja kuunteleminen. Osa haastateltavista oli sitä mieltä, että heidän tulisi antaa enemmän palautetta työntekijöilleen.

The purpose of this study was to examine the most important aspects of conversational leadership and to explore how different managers perceive communication, feedback, listening, meetings and performance appraisals at their work. The study was using semi structured theme interview based on a framework of open-ended questions. The purpose of this thesis was to be a learning journey to the author.

The theoretical part focuses on communication, listening, feedback and performance appraisals. The purpose of the theoretical part is to raise awareness of the work of supervisory work among the persons at the different stages of their leadership career.

All interviewees thought that the most important factors are trust and communication. Almost all interviewees considered that face-to-face communication to be better than written communication. They also commented that without trust it is not possible to be a leadership. Performance appraisals were also regarded important. Performance appraisals are a good leadership tool but they should be renewed. The most difficult leadership responsibilities were listening and giving feedback. Some of the interviewees were of the opinion that they should give more feedback to their employees.