Majoitusliikkeiden markkinoinnin menestyksekkäimmät keinot Facebookissa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia majoitusliikkeiden markkinointia Facebookissa. Opinnäytetyössä pyrittiin selvittämään ilmaisen markkinoinnin eri keinot yritykselle Facebookin-sivustoilla sekä tutkimaan mitkä sisällölliset tuotannontekijät olivat sivuston seuraajien keskuudessa suosituimmat. Facebookissa on mahdollisuus markkinoida ilmaiseksi yrityksen fanisivustolla.

Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää. Tutkimuksen aineistonkeruumenetelmänä käytettiin tiedonkeruuta sekä oma-toimista havainnointia. Aineiston keruu perustui aiheeseen pohjautuvaan teoriaan sekä kahden majoitusliikkeen Facebook-sivustoiden sisällön tuotannon tarkasteluun puolen vuoden ajan. Työn teoriaosuus koostui markkinointiviestinnästä, markkinointistrategiasta, sosiaalisesta mediasta, Facebookista ja Facebookissa markkinoimisesta.

Opinnäytetyön tuloksista saatiin selville merkittävimmät keinot markkinoida ma-joitusliikettä Facebookissa. Tuloksista kävi ilmi, että erilaiset kilpailut sekä kuva julkaisut ovat suosituimpia sivustoiden sisällössä. Tuloksien perusteella tutki-mukseen valittujen yrityksien tulisi myös kiinnittää huomiota palautteiden ja reklamaatioiden vastaamiseen sekä sisällön tuotannon suunnitteluun.

The aim of the research was to investigate free of charge Facebook-marketing of accommodation operations. The thesis was aim to find out what are the ways of free of charge marketing in Facebook and which of those are the most significant to market accommodation operations. In Facebook enterprises can market free in fan-pages. This research was implemented on two accommodation operation’s Facebook fan-pages.

Qualitative method was used in this research. The data collection method was student’s self-observation based on theory about subject and two accommoda-tion operations Facebook-pages. Period for research was six months. Theory part of the thesis is concern about marketing communication, marketing strate-gy, social media, Facebook and marketing on Facebook. Sources of theory was collect from literary and internet. Internet sources were news and articles.

The results of the study show what are the most successful ways to free of charge marketing. Based on the findings different kind of lottery and photos are the most popular releases on these fan-pages. Also based on the results of this study can be told that these two operation’s should give some thought about their plans for content and notice customers feedback and complaints.