Henkilöstökäsikirja - case Security Arsenal

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda henkilöstökäsikirja yritykseen nimeltä Security Arsenal Finland. Tärkeimpinä syinä kirjan kirjoittamiseen oli perehdytyksen yhtenäistäminen sekä yrityksen laatujärjestelmän tuominen kaikkien tietoisuuteen. Opinnäytetyö on toiminnallinen opinnäytetyö, jossa etsittiin ratkaisua käytännön ongelmaan. Ensisijainen tarkoitus henkilöstökäsikirjalla oli tuoda tilaajayrityksen toimintatavat ja arvot jokaisen henkilön tietoisuuteen.

Käsikirja koostuu kahdeksasta osioista. Osiot ovat yritysesittely, toiminnot, laatujärjestelmä, eettiset säännöt, kohdeohjeistukset, rekrytointi, koulutus ja yhteystiedot. Tarkoituksena oli saada edellämainitut asiat tiiviisti ja selkeästi, mutta samalla riittävän kattavasti kirjoitettua yksiin kansiin. Yhtenä tarkoituksena oli myös saada manuaali avuksi asiakkuuksien hankintaan, eräänlaiseksi pr-työkaluksi, josta selviäisi asiakkaalle kokonaisuudessaan miten yritys toimii asiakasrajapinnassa.

Tiedonkeruumenetelminä käytin kirjallisuuskatsausta ja puolistrukturoitua haastattelua. Sähköpostilla oli myös merkittävä rooli tiedonvaihdossa pitkän välimatkan vuoksi. Työn tekemistä myös helpotti omakohtainen kokemus alalta.

Kirja tullaan jakamaan kaikille Seucrity Arsenal Finlandin palveluksessa jo oleville sekä uusille työntekijöille. Tällä he halusivat varmistaa, että kymmenen vuotta palvelleella ja ensimmäistä päivää aloittelevalla työntekijällä on pohjana sama teoriatausta yrityksen toimintatavoista ja ohjeistuksista.

The purpose of this thesis was to create a personnel handbook for Security Arsenal Finland. The main reason for creating this book was that the company wanted to unify the orientation processes and to make everybody aware of their quality system. The company did not want to be secret or nameless about this thesis. On the contrary, they wanted as many people as pos-sible to read and know they have this kind of a handbook. The thesis is a functional work, which is looking for a solution for a real, hands-on problem. The first priority was to make everybody aware of the company’s rules and values.

The book contains eight chapters. The chapters are corporate introduction, functions, quality system, ethical rules, instructions how to work in different places, recruiting, training and contact information. The main goal was to get all the chapters and the information in them a pithy and easy form to read, but the same time, to get all the information needed it. One purpose of the manual was that the company could use it as a pr-tool when negotiating with a potential new customer. It helps the company to demonstrate the way they operate among customers.

Half structured interview and a lot of literature, both printed and online was used to collect data for this thesis. My personal experience from the same area as the Security Arsenal also helped me to analyze the data.

The handbook will be distributed to everyone in the company. This way the management can assure that every employee has the same knowledge the company requires.