Vapaaehtoiset tapahtumissa : Motivaatio ja sitouttaminen

Abstract

Opinnäytetyömme aiheena on vapaaehtoistyö Lahden tapahtumissa. Työn tarkoituksena oli selvittää Lahdessa järjestettävien tapahtumien vapaaehtoistyöntekijöi-den motivaatiotekijöitä sekä sitoutumistasoa ja löytää parannusehdotuksia mah-dollisiin motivaatiota alentaviin tekijöihin. Pyrimme myös selvittämään, kuka vapaaehtoistyötä tekee ja mitä kautta vapaaehtoiset hakeutuvat tehtäviinsä.

Avasimme työssämme vapaaehtoisuuden, sitoutumisen, motivaation ja tapahtu-man käsitteet. Tarkastelimme myös erilaisia motivaatioteorioita sekä perehdytyk-sen, sitouttamisen ja palautteen antamisen merkitystä työntekijän motivaa-tiotasoon.

Tutkimme tapahtumia sekä määrällisellä että laadullisella menetelmällä. Vapaaeh-toistyöntekijöiden mielipiteitä ja kokemuksia kartoitimme kysymyslomakkein sekä haastattelimme jokaisen tutkitun tapahtuman vapaaehtoisista vastaavia henki-löitä saadaksemme vertailukohdan vapaaehtoisten kokemuksille.

Keskeisinä tuloksina saatoimme todeta, että tapahtumissa vapaaehtoisina toimivat ovat varsin sitoutuneita tehtäviinsä. Suuria motivaatio-ongelmia ei vapaaehtoisilla ollut. Perehdyttämisen ja ryhmäyttämisen parempi huomioiminen ja organisointi kuitenkin helpottaisivat uusien vapaaehtoisten tuloa mukaan toimintaan sekä tuki-sivat tai nostaisivat jo toimivien vapaaehtoisten motivaation tasoa. Lisäksi olisi hyvä etsiä uusia rekrytointikeinoja sekä hyödyntää tapahtuman medianäkyvyyttä erityisesti nuorten rekrytoinnissa.

The subject for our thesis is voluntary work in events in Lahti, Finland. The pur-pose of this work was to find out how motivated and committed the volunteers working in events in Lahti are. We also wanted to discover ways in which the su-pervisors could increase the levels of motivation and commitment if there should be some motivational problems. Our secondary interest was to find out who the people currently working as volunteers are and where they get the information about the possibility of volunteering.

In our work we clarified the concepts of volunteering, commitment, motivation and event. We also studied different motivational theories and the importance of orientation, workforce integration and feedback to volunteer workers.

We used both quantitative and qualitative research methods to study the events. We asked the opinions and experiences of the volunteers with a questionnaire that included both multiple choice questions and open questions. We also interviewed the event supervisors who are responsible for volunteers to have a comparison to the volunteers’ answers.

The primary results show that volunteers are usually very committed to their work. We didn’t find any major problems with volunteer motivation at this time. The supervisors of the volunteers could better organize and recognize the meaning of orientation and workforce integration to support new volunteers and to make the existing ones feel secure and cared for in their work. This would also serve as a motivational tool with the more experienced volunteers. To recruit new, especially younger volunteers, it would be beneficial to try to find new channels for recruit-ment and utilize the media appeal of the event.