Ammattiliiton jäsenhankinnan kehittäminen : case: Palvelualojen ammattiliitto

Abstract

Tämä opinnäytetyö saatiin toimeksiantona Palvelualojen ammattiliitolta PAMilta. Opinnäytetyön tavoitteena on saada PAMille uutta näkökulmaa jäsenhankintaan, jota erityisesti PAMin luottamusmiehet tekevät. Opinnäytetyön teoriaosuus on jaettu kahteen teemaan: markkinointiviestinnän keinoihin, keskittyen pääasiallisesti henkilökohtaiseen myyntityöhön ja sen eri vaiheisiin sekä ammattiliiton toimintaan liiketaloudellisesta näkökulmasta. Teoriapohjana käytetään tutkimusaihetta koskevaa kirjallisuutta sekä internet-lähteitä. Opinnäytetyön empiirisessä osuudessa pyritään selvittämään miten luottamusmies hyödyntää markkinointiviestinnän eri keinoja uusjäsenhankinnassa sekä sitä, miten henkilökohtainen myyntityö tehdään kannattavasti ammattiliiton uusjäsenhankinnassa. Empiirisessä osuudessa tarkastellaan myös tutkimuksen toteutusta ja saatuja tuloksia. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusta. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Tutkimuksessa ilmeni, että henkilökohtainen myyntityö on kannattavan jäsenhankinnan perusta, jota media- ja suoramainonta sekä tiedottaminen tukevat osaltaan. Perehtymällä paremmin henkilökohtaisen myyntityön osa-alueisiin jäsenhankinnasta saadaan entistä kannattavampaa vähemmällä vaivalla.

This thesis deals with recruiting of new members for a trade union. The thesis was conducted in cooperation with PAM, Palvelualojen ammattiliitto. The purpose of this thesis was to find a new perspective on how shop stewards could recruit new members for PAM. The research problem is how recruiting can be implemented as efficiently as possible with the means of marketing competition. The theoretical section of thesis is divided into two parts. The first part introduces marketing communication means with a particular focus on personal selling and its stages. The second part describes the trade union’s activity from a business economic point of view. Sources for the theoretical section of this thesis include thematically related publications and the Internet. In the empirical part of the thesis consists of the description and the results of a qualitative research. The data was obtained by an interview study. The study surveyed views on the recruiting process and motivation factors of recruitment. According to the study results, personal selling is the base of profitable recruiting that advertising and informing supports. A better familiarization with the stages of personal selling in member recruiting is likely to lead to more profitable recruiting with less effort.