Opiskelijoiden ja yritysten välisen Opiskelijakummi-palvelukonseptin kehittäminen Lahden ammattikorkeakoulussa

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee Opiskelijakummi–palvelukonseptin kehittämistä Lahden ammattikorkeakoulussa keväällä 2016. Opinnäytetyössä selvitettiin palvelukonseptin kehittämiseen liittyviä tärkeitä seikkoja, jotka tulee ottaa huomioon uutta palvelua rakentaessa. Tutkimuksessa selvitettiin myös palvelukonseptin avulla saatavien hyötyjen merkitystä sekä työelämäosaamisen ja verkostoitumisen tärkeyttä konseptin yhteistyön kannalta.

Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää yhteistyökonseptia, joka parantaa pidempiaikaista yhteistyötä opiskelijoiden ja yritysten välillä Lahden alueella. Opinnäytetyö on tehty Lahden ammattikorkeakoulun toimeksiannosta. Tutkimuksen teoriaosuus koostuu palvelukonseptointiin, verkostoitumiseen ja työelämäosaamiseen liittyvästä kirjallisuudesta.

Opinnäytetyön tutkimusosuus toteutettiin kvalitatiivisin tutkimusmenetelmin käyttäen aineistonkeruumenetelminä teemahaastattelua, puolistrukturoitua haastattelua sekä tuplatiimitekniikkaa työpajassa. Tutkimukseen osallistui Opiskelijakummi-konseptista kiinnostuneita opiskelijoita, yritysedustajia sekä Lahden ammattikorkeakoulun opettajia sekä henkilökuntaa.

Tutkimustulokset osoittavat, että pidempiaikaista yhteistyötä kaivataan opiskelijoiden ja yritysten välille. Pidempiaikainen yhteistyö lisää luottamusta ja sitoutuneisuutta yhteistyöhön, sekä mahdollistaa molemminpuolisten hyötyjen varmistamisen. Tutkimuksissa tuli ilmi verkostoitumisen ja työelämäosaamisen tärkeys jo opiskelijan koulutuksen aikana. Opinnäytetyön avulla on saatu rakennettua pohja Opiskelijakummi- konseptille ja sen jatkolle.

Tulevaisuuden kannalta Opiskelijakummi- konseptia kannattaa jatkaa ja kehittää eteenpäin. Konsepti luo pidempiaikaista yhteistyötä ja lisää Lahden ammattikorkeakoulun työelämälähtöisyyttä.

This thesis deals with developing Opiskelijakummi service concept at Lahti University of Applied Sciences in spring 2016. The purpose of this thesis is to find the key issues in developing a new service concept. The thesis also aims to find the benefits of this service concept and emphasizes the important role of networking and workplace competence in long-term collaboration between students and companies in Lahti area. The case company is Lahti University of Applied Sciences.

The theoretical part of this study includes literary material about service concept, workplace competence and networking.

The data was obtained by qualitative research method using theme interview, a workshop and a half-structured interview. Students, companies and both teachers and other staff from Lahti University of Applied Sciences interested in this concept participated in the workshop and interviews.

The results indicate that there is a need for long-term collaboration between students and companies in Lahti area. Long-term collaboration increases commitment and trust between students and companies. It also gives more benefits for both sides. The results show the importance of networking and workplace learning during studies. Based on the results of this study, the layout and the future action of Opiskelijakummi concept was created in this thesis.

The results also show that Opiskelijakummi concept is worth continuous development in the future. In Opiskelijakummi concept, students will be working in close cooperation with the sector of economy. The concept also creates new kind of collaboration between students and companies.