Vastaanottokeskuksen henkilöstön ja materiaalivirtojen johtaminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa Lahden vastaanottokeskuksen henkilöstön ja materiaalivirtojen johtaminen. Tämän tutkimuksen tavoitteena on luoda tietoa, jonka avulla voidaan kehittää ja luoda malli henkilöstön johtamiseen ja toimitusketjunhallintaan vastaanottokeskuksessa. Teoriaosuuden ensimmäisessä osassa käsitellään humanitaarista työtä vastaanottokeskuksessa, jossa esitellään tarkemmin humanitaarisuutta, humanitaarista apua, vastaanottokeskuksen toimintaa sekä SPR ja pakolaisten vastaanotto. Lisäksi tässä osiossa kerrotaan turvapaikanhakijoista ja vapaaehtoistyöstä. Toisessa osuudessa käsitellään henkilöstön johtamista vastaanottokeskuksessa. Tarkemmin kerrotaan henkilöstövoimavarojen johtamista yrityksessa ja vapaaehtoistyössä, henkilöstön johtamista ja työhyvinvointia. Kolmannessa osuudessa esitellään toimitusketjun hallintaa. Tarkemmin lähestytään logistiikkaa, tulo-, sisälogistiikkaa sekä myös varastoja ja humanitaarista logistiikkaa. Opinnäytetyössä empiirinen aineisto kerättiin yksilöhaastatteluilla sekä havainnoinnilla. Haastattelujen runkona toimivat opinnäytetyön tutkimuskysymykset. Havainnot koottiin pitämällä päiväkirjaa. Tutkimuksessa selvitettiin henkilöstön ja materialivirtojen kannalta vastaanottokeskuksen organisointi ja siihen liittyvät haasteet. Lahden vastaanottokeskuksen vahvuuksia ovat osaava ja joustava henkilöstö sekä nopea reagointi asioihin. Kehittämisessä tuli esiin keskusvaraston perustamistarve ja varastokirjanpito. Keskusvaraston perustamisella pystytään hallitsemaan niin materiaali- kuin kustannusvirtoja.

The purpose of this study is to explore the management of the personnel and material in the Lahti immigration Reception Centre (LIRC). The study aims at providing information that could be used to develop and create a model of management of the personnel and supply chain management at the immigration Reception Centre. The first section of the theoretical part, consist of the humanitarian work at the LIRC, humanitarism in details, humanitarian aid, activities of the immigration Reception Centre in general, the Finnish Red Cross and placing process of refugee. This section also covers with asylum seekers and volunteering. The second part consists of management of the personnel at the LIRC. It covers more closely corporate human resources management and voluntary work, management of the personnel and wellbeing at work. The third part consists of supply chain management. It covers in more detail inbound and in-house logistics, warehouses and humanitarian logistics. The empirical data of this thesis was gathered by individual interviews and observation. The research questions of the thesis gave a frame for the interviews and an observation diary was also compiled. In this research we describe how the work in LIRC was organized, what were the challenges in terms of the personnel and the material flow. The strengths of the LIRC are the skilled and flexible personnel and rapid reactivity in different situations. Centralization of the warehouse and stock bookkeeping are necessary, because they can reduce the cost of the material flows.