"Se löytyy Intrasta"
Korpela, Tarja (2007)
Korpela, Tarja
Lahden ammattikorkeakoulu
2007
All rights reserved
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Intranetin käyttömahdollisuuksia sisäiseen viestintään Lahden kaupungin terveystoimen fysioterapiassa. Teoriaosuudessa selvitetään organisaation sisäisen viestinnän tarkoitusta ja sen tavoitteita. Tarkemmin paneudumme intranetiin sisäisen viestinnän kanavana. Sähköinen viestintä on muuttanut tiedonkulkua ja vuorovaikutusta organisaatiossamme merkittävästi. Tämän vuoksi on tarpeellista kehittää avofysioterapian jo olemassa olevia intranet-sivuja palvelemaan paremmin käyttäjäryhmiä ja tiedottamaan fysioterapiayksikön palveluista. Opinnäytetyössä on kyselyn avulla kartoitettu intranetin käyttäjäryhmiä ja käyttötarvetta etsittäessä tietoa fysioterapiapalveluista. Erityisesti mitä tietoja fysioterapiapalveluista koetaan intranet-sivuilla tarpeelliseksi. Kysely on kohdistettu sisäisille asiakkaille verkkokyselynä sähköpostin kautta sekä lomakekyselynä niille, joilla ei ole ollut omaa sähköpostia. Vastaajaryhmiin ovat kuuluneet muun muassa hyvinvointipalvelujen terveydenhoitajat, terveyspalveluiden lääkärit, sairaanhoitajat, palveluneuvojat, terveyskeskusavustajat, fysioterapeutit ja toimintaterapeutit. Tuloksista käy ilmi, että intranetiä käytetään kohtalaisen vähän. Erot eri vastaajaryhmien välillä intranetin käytössä ovat kuitenkin suuret. Vastauksista nousee esiin runsaasti toiveita ja odotuksia fysioterapian intranet-sivujen sisällöstä. Intranet- sivuilta odotetaan löytyvän esimerkiksi tiedot fysioterapiassa toimivista ryhmistä, niiden sisällöistä ja toteutumisaikatauluista. Hoitopolku fysioterapiaan ja itsehoito-ohjeet ovat myös toivelistalla. Vastauksissa nousseita toiveita ja odotuksia voimme hyödyntää fysioterapian Intranet- sivujen sisällön suunnittelussa. Näin sivut palvelevat käyttäjäryhmiä mahdollisimman hyvin. Tarkoituksena on, että fysioterapian intranet-sivuilta löytyy tietoa yksikön toiminnasta monipuolisesti; palvelut, hoitopolku ja prosessit, perehdytysohjeet, yhteystiedot.