Nastolan Sairaankuljetus Oy:n laadunhallintajärjestelmä ISO 9001:2000

Abstract

Tämän projektiraportin tarkoitus on kuvata Nastolan Sairaankuljetus Oy:n ISO 9001:2000 standardiin perustuvan laadunhallintajärjestelmän rakentamista ja minun työskentelyäni tämän laatuprojektin vastaavana henkilönä. Projekti toteutettiin vuosien 2004 - 2006 aikana yhdessä Suomen Sairaankuljetus-liitto ry:n kanssa. Projektin tavoitteena oli parantaa Nastolan Sairaankuljetus Oy:n tuottamien sairaankuljetus- ja ensi-hoitopalveluiden laatua arvioimalla ja kehittämällä järjestelmällisesti organisaation eri osa-alueita mahdollisimman kattavasti huomioiden sekä potilaiden että ostajaorganisaatioiden asettamat laatuvaa-timukset. Projektin aikana osallistuin Suomen Sairaankuljetusliitto ry:n järjestämiin koulutuksiin, laadin tarvit-tavat kirjalliset dokumentit yhdessä työnantajani kanssa, toimin pääarvioijana Oriveden Sairasauto-palvelu Ky:n sisäisessä auditoinnissa, perehdytin Nastolan Sairaankuljetus Oy:n sairaankuljetushenki-löstön ISO 9001:2000 laadunhallintajärjestelmään työpaikkakoulutusten avulla, työskentelin ideoimamme Laatutiimin puheenjohtajana ja olin osaltani yhdyshenkilönä myös organisaation ulko-puolelle laadunhallintajärjestelmään liittyvissä asioissa. Nastolan Sairaankuljetus Oy:n ISO 9001:2000 laadunhallintajärjestelmälle myönnettiin sertifikaatti keväällä 2006. Sertifiointi antaa asiakkaille ja yhteistyökumppaneille todennetun varmuuden siitä, että organisaatio täyttää lakisääteiset velvoitteet. Sertifikaatti tuo yritykselle lisäarvoa uskottavuuden paranemisen kautta.

The aim of the present project report is to describe the construction of a quality management system based on the standard ISO 9001:2000 of Nastolan Sairaankuljetus Oy and my work as the person responsible for this quality project. The project was carried out in 2004 - 2006 in cooperation with Suomen Sairaankuljetusliitto ry (Finland's Patient Transport Association). The target for the project was to improve the quality of patient transport and paramedic care services produced by Nastolan Sairaankuljetus Oy through the assessment and systematic development of the organisation\'s different domains as comprehensively as possible, at the same time paying attention to the quality requirements set by both patients and buyer-organisations. During the project, I participated in training courses organised by Suomen Sairaankuljetusliitto ry, drew up necessary written documents together with my employer, worked as the principal evaluator in Oriveden Sairasautopalvelu Ky's (Orivesi Ambulance Service) internal evaluation, familiarized the ambulance crew of Nastolan Sairaankuljetus Oy with the quality management system ISO 9001:2000 by means of on-the-job training courses, acted as chairman of the Quality Team composed by us and did my share as a contact person also outside the organisation in matters related to the quality management system. The quality management system ISO 9001:2000 of Nastolan Sairaankuljetus Oy was granted a certificate in the spring of 2006. The certification gives the clients and cooperation partners verification that the organisation fulfills all obligations fixed by law. The certificate gives the company surplus value through improved credibility.