PITKÄAIKAISTYÖTTÖMIEN YKSILÖVALMENNUKSEN YHTENÄISTEN TOIMINTATAPOJEN KEHITTÄMINEN

Abstract

Opinnäytetyössä selvitin lähtökohtia ja tarvetta pitkäaikaistyöttömien yksilövalmennuksessa käytettävien toimintatapojen yhtenäistämiselle. Yksilövalmennuksella tarkoitetaan tässä Työapu Lahty ry:n työntekijöiden antamaa yksilövalmennusta Lahdessa ja Nastolassa oleville pitkäaikaistyöttömille. Heidän työnsä on yhteiskunnallisesti hyvin merkittävä. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää pitkäaikaistyöttömien yksilövalmennukseen nykytilaa ja kehittämistarpeita Työapu Lahty ry:ssä. Kartoittamalla työntekijöiden kokemuksia saadaan tietoa yksilövalmennusprosessin toimintatapojen ja menetelmien yhtenäistämis- ja kehittämistarpeista. Aineisto tähän laadulliseen tutkimukseen kerättiin kyselyllä, johon vastasivat kaikki kymmenen valmennustyötä tekevää työntekijää. Kysymykset pohjautuivat opinnäytetyön teoriaosuudessa kuvattuihin erilaisiin yksilövalmennuksen periaatteisiin, siihen liittyviin haasteisiin ja yleisiin kehitystrendeihin. Kysymykset käsittelivät muun muassa yksilövalmennuksen yhtenäisiä toimintatapoja työyhteisössä sekä ongelmia ja haasteita, joita valmentajat ovat valmennustyössä kohdanneet. Kyselyn teemoja olivat myös valmentajien kokemukset heidän omista koulutustarpeistaan ja näkemykset laadukkaasta yksilövalmennuksesta. Kyselyn tulokset osoittivat, että työntekijöiden näkemykset olivat hyvin erilaisia. Tämän johdosta sainkin tutkimuksessani hyvän käsityksen siitä, että Lahty ry:ssa suhtautuminen yksilövalmennukseen ja siinä käytössä oleviin toimintatapoihin, yksilövalmennukseen käytettävään aikaan ja koulutustarpeeseen olivat melko erilaisia. Tulokset kertoivat myös sen, että yksilövalmennuksen toimintatavat ovat muuttumassa ja tarvitsevat yhtenäistämistä sekä uudistamista. Asiakas on tärkeä ottaa yhä enemmän mukaan yksilövalmennuksen kehittämiseen. Tutkimuksen johtopäätös on seuraava: Mitä henkilökohtaisempaa yhtenäisin toimintatavoin toteuttavaa yksilövalmennusta onnistutaan antamaan edullisesti, sen kestävämpää ja tuloksekkaampaa on Lahty ry:n palvelutuotanto. Opinnäytetyötäni tullaan hyödyntämään Lahty ry:n yksilövalmennuksen toimintatapojen kehittämisessä ja yhtenäistämisessä.

This thesis I researched the baselines and demand of integrating the methods that are used in personal coaching with long-term unemployed people. In this thesis “the per-sonal coaching” means the coaching that Työapu Lahty- association gives to long-term unemployed people in Lahti and Nastola. The work they have done is socially sig-nificant. The target of this thesis is to find out the present state and the developing needs in Työapu Lahty. Surveying the experiences of the employees gives information about the needs of uniforming and developing needs in the methods of personal coaching pro-cesses. The material to this qualitative research was collected by survey, where all ten coach-ing employees in Lahty ry answered. Questions were based on different challenges and general trends of the personal coaching which are described in the theoretic part of this thesis. The questions dealt the uniform methods of the personal coaching in working commu-nity and also the problems and challenges that the employees have faced in the coach-ing work. The themes of the survey were also the coacher`s experiences about their own needs for education and the opinions about the high-class personal coaching. The results of the, survey shows that views of people are very different. That is why I understood well that the attitude of personal coaching and the methods what is used in personal coaching, the available time and the need of study were quite different in Lahty ry. The results also showed that the methods of the personal coaching are going to change and those will need more integrating and renewing. It is important to take the client more and more with the developing work of personal coaching. The conclusion of the research is this: The more individual personal coaching is possi-ble to implement reasonably by using uniform methods, the more durable and more successful will the service delivery of Lahty ry be. My thesis will be utilized to develop and uniform the methods of personal coaching in Lahty ry.