Logistics plan for a Finnish importer

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee toimitusketjun hallintaa urheilualan vähittäiskaupassa. Opinnäytetyön tutkimuskohteena toimii urheiluvälineitä, sekä urheilu- ja vapaa-ajan vaatteita maahantuova yritys. Työn tarkoituksena on kartoittaa toimitusketjun vaiheet, sekä ketjussa esiintyvät ongelmakohdat tutkimuskohteen näkökulmasta. Lisäksi tavoitteena on tarjota suosituksia havaittujen ongelmien ratkaisuun sekä toimintojen kehittämiseen kustannustehokkaalla tavalla. Tehokkaasti toimiva logistiikkajärjestelmä johtaa kulujen pienenemiseen, joka puolestaan kohentaa asiakastyytyväisyyttä ja -palvelua. Tietoa työhön haettiin kirjallisuudesta, havainnoimalla, internet-lähteistä, sekä haastatteluista tutkimuskohteen omistajan kanssa. Tätä tietoa hyödynnettiin yrityksen toimitusketjuun sisältyvien seikkojen kuvaamiseen. Opinnäytetyössä aiheet käsiteltiin toimitusketjuprosessin mukaisessa järjestyksessä. Tämä opinnäytetyö koostuu neljästä pääaihealueesta, jotka käsittelevät erinäisiä logistiikkatoimintoja, kuten kuljetusmuodon valintaa, inventaarioennusteita ja tietojärjestelmiä. Tämän jälkeen työn mukana mainitut ongelmakohtien ratkaisuehdotukset on koottu saman otsakkeen alle. Jokainen kappale ja aihealue koostuu teoreettisesta yleiskuvauksesta, jota seuraa urheilualan vähittäiskaupan yleisten toimintatapojen esittely. Tutkimuskohdeyrityksen toimintatavat ja niissä esiintyvät puutteet on käsitelty kappaleissa edellä mainittujen jälkeen. Muutamina poikkeuksina tästä ovat satunnaiset aihealueet joihin tarvittavaa tietoa ei ole ollut saatavilla työn tekohetkellä. Tutkimustulokset osoittivat että tutkimuskohteena olleella yrityksellä on useita kehitystarpeita toimitusketjussaan. Erityishuomiota tulee kiinnittää muun muassa sopimusten laadinnassa, sekä varmuusvaraston koon optimoinnissa. Huolimatta yrityksen tehokkaasta toiminnasta erinäisillä yritystoiminnan osa-alueilla, edellä mainitut ongelmat viittaavat toimitusketjun ja logistiikkatoimintojen puutteelliseen hallintaan. Tämä opinnäytetyö tarjoaa ehdotuksia näiden puutteiden korjaamiseksi, sekä kustannustehokkaan logistiikkajärjestelmän luomiseksi.

This thesis deals with supply chain management in the sports equipment retail industry. The case company is Reaction Skate Store, a Finnish importer of sports equipment and leisure time and sportswear. The purpose of this study is to map out the steps in the logistics supply chain from the case company's point of view and investigate needs for improvements. The aim is to give recommendations and solutions to the detected problems, in order to enable the company to develop its logistics activities in a cost-effective manner. Managing an efficient logistics system can result in cost savings, as well as in improved customer satisfaction in the form of enhanced supply chain operations. Information for this study was gathered from interviews with the owner of the case company, through observation, the Internet, books and other published literature. This information was used in the theoretical descriptions of the various logistics activities within the case company's supply chain. The issues of the thesis were discussed according to the steps of the chain. The study is comprised of four main chapters which tackle the various logistics activities issues, such as transport mode selection, inventory forecasting and information systems. After that, the recommendations made alongside the text are gathered under the same heading. Each chapter and issue is comprised of a theoretical overview, the general modes of operations of sports equipment retailers and finally that of the case company with a few exceptions when some of the information was unattainable. The results of the thesis suggest that Reaction Skate Store has several needs for development in the logistics activities of its supply chain. Such needs emerged for instance in contracting and optimising safety stocks for goods. These problems mean that while the company is performing well in various activities of its operations, there are still improvements needed in order to intensify the logistics system and do so in a cost-effective way.