Toimintaohjeen laatiminen uhka- ja väkivaltatilanteissa toimimiseen tehostetussa palveluasumisyksikössä
Mäkelä, Eveliina; Eerola, Noora (2016)
Mäkelä, Eveliina
Eerola, Noora
Lahden ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605269950
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605269950
Tiivistelmä
Toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä toimeksiantajan käyttöön toimintaohje väkivalta- ja uhkatilanteissa toimimiseen tehostetussa palveluasumisyksikössä. Opinnäytetyön tuotos tehtiin yhteistyössä toimeksiantajan kanssa. Opinnäytetyö toteutettiin työelämälähtöisesti toimeksiantajan tarpeet huomioiden.
Tutkimusten valossa ikääntyneiden alkoholin käyttö on lisääntynyt, mikä näkyy myös palveluasumisyksiköissä. Tämä asettaa myös huomioitavia riskitilanteita palveluasumisyksiköissä, kuten asukkaiden ja työntekijöiden tapaturmia. Muistisairailla esiintyy myös eri syistä johtuvia sekavuustiloja, jotka voivat osaltaan lisätä arvaamatonta käytöstä.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on lisätä palveluasumisyksikössä työskentelevien työntekijöiden tietoa uhkaavissa tilanteissa toimisesta, sekä antaa työntekijöille valmiuksia toimia edellämainituissa tilanteissa. Opinnäytetyön tuotoksen eli toimintaohjeen avulla on tarkoituksena selkiyttää ja yhtenäistää työntekijöiden toimintaa uhkaavissa tilanteissa. Toimintaohje sisältää ajantasaista ja tutkittua tietoa uhkaavasti- ja tai väkivaltaisesti käyttäytyvien henkilöiden kohtaamisesta.
Toimintaohje toimitettiin toimeksiantajalle paperisena versiona, sekä myös sähköisenä, jotta mahdollisia muutoksia toimintaohjeeseen kyetään tulevaisuudessa tekemään helposti. Sähköinen toimintaohje lisää myös työn hyödynnettävyyttä mahdollisesti muihin Peruspalvelukeskus Oivan palveluasumisyksiköihin.
Palveluasumisyksikön työntekijöitä pyydettiin arvioimaan toimintaohjeen selkeyttä ja hyödynnettävyyttä muutamin suljetuin kysymyksin. Kaikki vastaajat kokivat toimintaohjeen tarpeelliseksi lisääntyneen väkivallan uhan vuoksi. Vastaajat kokivat työn selkeäksi, hyödylliseksi, sekä kattavaksi.
Tutkimusten valossa ikääntyneiden alkoholin käyttö on lisääntynyt, mikä näkyy myös palveluasumisyksiköissä. Tämä asettaa myös huomioitavia riskitilanteita palveluasumisyksiköissä, kuten asukkaiden ja työntekijöiden tapaturmia. Muistisairailla esiintyy myös eri syistä johtuvia sekavuustiloja, jotka voivat osaltaan lisätä arvaamatonta käytöstä.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on lisätä palveluasumisyksikössä työskentelevien työntekijöiden tietoa uhkaavissa tilanteissa toimisesta, sekä antaa työntekijöille valmiuksia toimia edellämainituissa tilanteissa. Opinnäytetyön tuotoksen eli toimintaohjeen avulla on tarkoituksena selkiyttää ja yhtenäistää työntekijöiden toimintaa uhkaavissa tilanteissa. Toimintaohje sisältää ajantasaista ja tutkittua tietoa uhkaavasti- ja tai väkivaltaisesti käyttäytyvien henkilöiden kohtaamisesta.
Toimintaohje toimitettiin toimeksiantajalle paperisena versiona, sekä myös sähköisenä, jotta mahdollisia muutoksia toimintaohjeeseen kyetään tulevaisuudessa tekemään helposti. Sähköinen toimintaohje lisää myös työn hyödynnettävyyttä mahdollisesti muihin Peruspalvelukeskus Oivan palveluasumisyksiköihin.
Palveluasumisyksikön työntekijöitä pyydettiin arvioimaan toimintaohjeen selkeyttä ja hyödynnettävyyttä muutamin suljetuin kysymyksin. Kaikki vastaajat kokivat toimintaohjeen tarpeelliseksi lisääntyneen väkivallan uhan vuoksi. Vastaajat kokivat työn selkeäksi, hyödylliseksi, sekä kattavaksi.