Osastonsihteerien työn tulevaisuus

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mikä on osastonsihteerien työn tulevaisuus erikoissairaanhoidon toimialalla, ja erityisesti Reumasäätiön sairaalassa. Tutkimuksen aineistona käytettiin Reumasäätiön sairaalassa tehdyn osastonsihteerien työnselvityksen tuloksia, sekä yhdessä keskussairaalassa tehdyn työnselvityksen tuloksia. Tämän lisäksi aineistoa kerättiin haastattelemalla asiantuntijoita terveydenhuollon organisaatioissa, ja Reumasäätiön sairaalan osastonsihteereille suunnatulla kyselytutkimuksella. Tutkimuksessa selvisi, että mittavat tietojärjestelmäuudistukset eivät olleet vähentäneet osastonsihteerityön tarvetta. Osastonsihteerityön sisältö on vuosien saatossa muuttunut ja sen ennakoidaan edelleen muuttuvan. Tutkimuksen tulosten mukaan osastonsihteerityö on muuttumassa sisällöltään perinteisestä sihteerityötä muistuttavaksi. Palvelutarpeen arvioitiin tulevaisuudessa lisääntyvän. Osastonsihteereiden ammattiryhmä tarvitsee esimiehen, joka tuntee työn sisällön ja toimistotyön vaatimukset. Niissä organisaatioissa, joissa oli toimistotyön ammattilainen johtamassa osastonsihteereiden ammattiryhmää, pidettiin uutta johtamismallia onnistuneena. Tilajaa-tuottaja -mallin vaikutukset osastonsihteerityöhön Reumasäätiön sairaalassa ovat olleet pääsääntöisesti positiivisia. Sen ansiosta on resurssien käyttöä pystytty tehostamaan sekä palvelujen laatua parantamaan. Tilaaja-tuottaja -malli ei ole vielä valmis, vaan vaatii niin johdon kuin henkilökunnan sitoutumista kehitystyöhön. Osastonsihteerien ammatillisen koulutuksen kehittäminen terveydenhuollon organisaatioiden tarpeita vastaavaksi on jo olemassa oleva haaste. Koulutuksen kehittäminen on yhteinen intressi niin terveydenhuollon organisaatioille kuin koulutuksen järjestäjätahoille ja osastonsihteereiden ammatilliselle yhdistykselle. Tämän tutkimuksen perusteella voidaan todeta, että osastonsihteereillä ja heidän työllään on tulevaisuus terveydenhuollon organisaatioissa.

The aim of this thesis was to examine what the future of departmental secretary work in health care field is, especially in Rheumatism Foundation Hospital. The source material of this study consisted of two reports: a work-study of departmental secretary work in Rheumatism Foundation Hospital and another conducted at the central hospital. Data was also collected by interviews of specialists in health care organization and by questionnaire sent to the ward secretarial staff in Rheumatism Foundation Hospital. According to the findings the large innovations of information technology in health care organizations have not decreased demand for departmental secretary work. The content of secretarial work is changed, and the prediction is that in future it is going to change more from departmental secretarial work to traditional secretarial work. The need for services is estimated to increase in the future. Departmental secretarial staff needs a professional supervisor, who knows the substance of departmental secretarial work and its requirements. Those organizations the departmental secretaries' supervisor was an expert in clerical work, thought that the new model of administration was successful. The buyer-producer -model's effects on departmental secretarial work in Rheumatism Foundation Hospital has been primarily positive. Because of that it has been possible to improve the use of resources ant the quality of services. The buyer-producer -model is not ready yet; it needs commitment of the administrations and staff to develop further. The development of professional education of departmental secretaries so that it meets the needs of health care organizations, is already challenges. The development of education and training is a common interest of health care organizations and the professional society of departmental secretaries. On grounds of this study we can state, that departmental secretaries and they work have a future in health care organizations.