SAP-toiminnanohjausjärjestelmä ja sen käyttöönotto

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee SAP R/3-toiminnanohjausjärjestelmää. Opinnäytetyössä esitellään toiminnanohjausjärjestelmät yleisesti sekä keskitytään toiminnanohjausjärjestelmien käyttöönottoon. Työn case-yrityksenä on Osuuskauppa Hämeenmaa. Tutkimuksen tavoitteena oli saada tietoa toiminnanohjausjärjestelmistä, niiden käyttöönotosta ja käyttöönoton vaikutuksista case-yrityksen taloushallintoon. Keskeisellä sijalla ovat toiminnanohjaus, järjestelmien määrittely- ja käyttöönottoprosessit sekä erityisesti toiminnanohjausjärjestelmät. Työn teoreettinen viitekehys on muodostettu tarkastelemalla toiminnanohjausjärjestelmiä yleensä, niiden toimintaperiaatteita ja käyttöönottoa. Tarkemmin työssä on kuvattu SAP R/3-toiminnanohjausjärjestelmää, sen järjestelmäkomponentteja sekä niiden toimintaa. Tiedon lähteinä on käytetty aihetta esitteleviä teoksia ja lehtiartikkeleita sekä case-yrityksen henkilökunnan haastatteluja. Työn empiirisessä osuudessa tutkittiin SAP R/3-järjestelmän käyttöönoton vaikutuksia Osuuskauppa Hämeenmaassa sekä työntekijöiden tyytyväisyyttä järjestelmään. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena Osuuskauppa Hämeenmaan työntekijöille. Merkittävä osa toiminnanohjausjärjestelmien käyttöönotoista epäonnistuu. Tutkimuksen perusteella voidaan päätellä, että Osuuskauppa Hämeenmaassa SAP R/3-järjestelmän käyttöönotto sujui onnistuneesti. Alkuvaikeuksien jälkeen järjestelmää on opittu käyttämään ja henkilökunnan toivomia lisäkoulutuksia järjestetään.

This thesis deals with SAP R/3 Enterprise Resource Planning systems (ERPs). This study explores Enterprise Resource Planning systems generally and focuses on the implementation of the enterprise resource planning system. The case enterprise of this thesis is Osuuskauppa Hämeenmaa. The aim of this study was to explore the concept of Enterprise Resources Planning (ERP) on the general level and the impacts the implementation might have on financial management. The main topics of the thesis are production and operation management practices, specification and implementation processes, and especially Enterprise Resource Planning systems (ERPs). The theoretical framework of the thesis was based on observations of Enterprise Resource Planning systems (ERPs) in general and the operating principles and the implementations of the systems. This study describes in detail SAP R/3 Enterprise Resource Planning, its system components and the function of the system components. Sources for this study include thematically related books and articles and the interviews of Osuuskauppa Hämeenmaa's employees. The empiric part of this study researched the implementation of SAP R/3 in Osuuskauppa Hämeenmaa and the employees' contentment with the system. The research method of the survey was questionnaire survey presented to the employees of Osuuskauppa Hämeenmaa. A significant part of the implementations of Enterprise Resource Planning systems fail. Based on the results the implementation of SAP R/3 in Osuuskauppa Hämeenmaa succeeded. After initial difficulties the employees have learned to use the new system and further trainings has been arranged.