SAP-toiminnanohjausjärjestelmä ja sen käyttöönotto
Lehtiniemi, Heidi (2006)
Lehtiniemi, Heidi
Lahden ammattikorkeakoulu
2006
All rights reserved
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee SAP R/3-toiminnanohjausjärjestelmää. Opinnäytetyössä esitellään toiminnanohjausjärjestelmät yleisesti sekä keskitytään toiminnanohjausjärjestelmien käyttöönottoon. Työn case-yrityksenä on Osuuskauppa Hämeenmaa. Tutkimuksen tavoitteena oli saada tietoa toiminnanohjausjärjestelmistä, niiden käyttöönotosta ja käyttöönoton vaikutuksista case-yrityksen taloushallintoon. Keskeisellä sijalla ovat toiminnanohjaus, järjestelmien määrittely- ja käyttöönottoprosessit sekä erityisesti toiminnanohjausjärjestelmät. Työn teoreettinen viitekehys on muodostettu tarkastelemalla toiminnanohjausjärjestelmiä yleensä, niiden toimintaperiaatteita ja käyttöönottoa. Tarkemmin työssä on kuvattu SAP R/3-toiminnanohjausjärjestelmää, sen järjestelmäkomponentteja sekä niiden toimintaa. Tiedon lähteinä on käytetty aihetta esitteleviä teoksia ja lehtiartikkeleita sekä case-yrityksen henkilökunnan haastatteluja. Työn empiirisessä osuudessa tutkittiin SAP R/3-järjestelmän käyttöönoton vaikutuksia Osuuskauppa Hämeenmaassa sekä työntekijöiden tyytyväisyyttä järjestelmään. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena Osuuskauppa Hämeenmaan työntekijöille. Merkittävä osa toiminnanohjausjärjestelmien käyttöönotoista epäonnistuu. Tutkimuksen perusteella voidaan päätellä, että Osuuskauppa Hämeenmaassa SAP R/3-järjestelmän käyttöönotto sujui onnistuneesti. Alkuvaikeuksien jälkeen järjestelmää on opittu käyttämään ja henkilökunnan toivomia lisäkoulutuksia järjestetään.