Strategiset tavoitteet osaksi päivittäistä työtä : kehityskeskustelut strategian jalkauttajana terveyskeskussairaalassa

Abstract

Tämä opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämishankkeena Järvenpään kaupungin terveyskeskussairaalan kolmessa työyksikössä, akuuttiosasto 1:llä ja 2:lla sekä kotisairaalassa.

Tämän kehittämishankkeen tarkoituksena oli lisätä Järvenpään terveyskeskussairaalan strategian tunnettuutta hoitohenkilöstön keskuudessa ja jalkauttaa se entistä paremmin osaksi hoitohenkilöstön päivittäistä työtä. Tavoitteena oli tuottaa yhdessä hoitotyön esimiesten ja hoitohenkilöstön kanssa toimintayksikön strategiaan pohjautuva kehityskeskustelujärjestelmä.

Kehittämishanke toteutettiin projektityönä, käyttäen apuna lineaarisen projektityön mallia. Aineistot kerättiin hoitohenkilöstöltä ja esimiesryhmältä työpajatyöskentelyn avulla. Työpajatyöskentelyissä käytettiin negatiivinen aivoriihi-menetelmää ja 4x4-menetelmää. Työpajatyöskentelyistä saatuja aineistoja täydennettiin hoitohenkilöstölle suunnatulla lomakekyselyllä. Kehittämishankkeeseen osallistui koko terveyskeskussairaalan hoitohenkilöstö, tiimivastaavat ja lähiesimiehet.

Kehittämishankkeen tuloksena syntynyt uusi kehityskeskustelujärjestelmä sisälsi kehityskeskusteluohjeet ja henkilökohtaisen strategiakortin. Uusi ohje jakoi kehityskeskustelun kolmeen vaiheeseen, valmistautumiseen, keskustelutilanteeseen ja jälkihoitoon. Kaikki kolme vaihetta ohjeistettiin erikseen. Lisäksi Järvenpään kaupungin uutta kehityskeskustelulomaketta (tavoitekeskustelu) täydennettiin toimintayksikön strategian jalkauttamista tukevalla henkilökohtaisella strategiakortilla.

Kehittämishankkeen päätyttyä uusi kehityskeskusteluohje ja henkilökohtainen strategiakortti otettiin käyttöön hoitohenkilöstön kehityskeskusteluissa kaikissa Järvenpään terveyskeskussairaalan työyksiköissä.

This study was carried out as a research and development project in three work units at the Järvenpää health-care-centre hospital: on the wards 1 and 2 for acute cases, and in the home hospital.

The purpose of the development project was to increase awareness of the health-care-centre hospital’s strategy among the care personnel and to better ensure the implementation of this strategy in the care personnel’s daily work. The aim was to create a performance appraisal system based on the operating strategy of the unit in collaboration with the care personnel and management.

The development project was carried out as project work, using the model for linear projects. Material was collected from the care personnel and the group of managers through workshops. Methods used during these workshops included negative brainstorming and the 4x4 method. Material obtained from the workshops was supplemented with a questionnaire survey carried out among the care personnel. The entire personnel at the health-care-centre hospital, the team managers and immediate managers participated in the project.

The new performance appraisal system, created as a result of the development project, included both instructions for performance appraisals and a personal strategy card. In the new instructions, performance appraisals were divided into three phases: preparation, the actual discussion, and post-activities. Separate instructions were provided for each phase. In addition, the new performance appraisal form for the city of Järvenpää was supplemented with a personal strategy card to support the implementation of the operating strategy of the unit.

At the end of the development project, the new instructions for performance appraisals and the personal strategy card were introduced in the performance appraisals with the care personnel at all work units of the Järvenpää health-care-centre hospital.