Vuoksen matkailupalvelujen tuotekuvausten laatiminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Vuoksen Suomen puoleisen alueen aktiviteettitarjonta sekä valita tästä joukosta 10 kärkikohdetta. Kärkikohteiksi muodostuivat Vuoksen alueen tämän hetken vetovoimaisimmat ja matkailun kannalta tärkeimmät matkailupalvelut. Niistä laadittiin asiakkaille suunnatut tuotekuvaukset, jotka tulivat toimeksiantajan Imatran Seudun Kehitysyhtiö Oy:n käyttöön.

Tuotekuvauksia hyödynnetään alueen markkinoinnissa ja myynnissä. Työn ja tuotekuvausten tarkoituksena oli lisätä Vuoksen alueen kiinnostusta. Lisäksi tiedusteltiin alueen matkailuasiantuntijoilta heidän ajatuksiaan Vuoksen matkailun tulevaisuudesta ja opinnäytetyön tekijä esitti omia kehitysideoitaan.

Opinnäytetyön tuloksena syntyneisiin tuotekuvauksiin kerättiin tietoa jakelukanavista, kuten alueen matkailumarkkinointiyhtiö goSaimaan verkkosivuilta sekä palveluntuottajien kotisivuilta ja keräämällä tietoa matkailuyrittäjiltä. Tuotekuvausten sisällöksi tuli asiakkaita hyödyttävää tietoa sekä kiinnostusta herättäviä kuvia. Niiden laatimisessa hyödynnettiin tuotteistamisen sekä palvelumuotoilun työkaluja, kuten palvelun kulun huomioimista asiakkaan näkökulmasta.

The purpose of the study was to survey the activities of River Vuoksi region in Finland and to choose from these top 10 programme services. Top services are the most attractive and important ones for area’s tourism at this moment. From top services were created product descriptions for the use of commissioner, Imatra Region Development Company.

Product descriptions are used for marketing and selling of the area. The purpose of the study and product descriptions were to add interest in the Vuoksi area. From local tourism business experts were asked about their thoughts of the Vuoksi area’s tourism in the future and the maker of the thesis presented own development ideas.

Results of the work are the product cards, and the contents were collected from tourism distribution channels, such as local marketing organization goSaimaa’s web page and from programme service providers’ home pages as well as by col-lecting information from the entrepreneurs. Product descriptions include useful information for customers and some inspiring pictures. In the progress were used tools of productization and service design, such as consideration of the service progress from the customer’s point of view.