Lean-toiminta

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee lean-toimintaa ja sen vaikutusta yrityksen kokonaistoimintaan. Tutkimuksen tavoitteena oli perehtyä lean-toimintaan ja tutkia, miten lean-toiminta vaikuttaa yrityksen henkilöstöön, miten se toimii käytännössä ja minkälaisia asioita tulisi vielä kehittää. Teoriaosuudessa selvitetään lean-toiminnan historiaa, perusperiaatteita ja toiminnan etenemistä ja kehittymistä. Tutkimus on rajattu koskemaan lähinnä palveluyrityksiä, ei niinkään tuotantoa Tämä osuus pohjautuu kirjallisuuteen, asiantuntijahaastatteluun sekä internetistä löytyvään materiaaliin. Opinnäytetyön empiirinen tutkimusosio koostuu asiantuntijahaastattelusta ja kyselytutkimuksesta Nordea Pankki Suomi Oyj:n henkilöstölle. Kyselytutkimus suoritettiin Lahdessa Aleksanterinkatu 5 ja 10 konttorien henkilökunnalle. Kyselyn ja haastattelun tulokset raportoidaan sekä sanallisesti että tilastollisesti. Tuloksia on tarkoitus hyödyntää myös Nordea Pankki Suomi Oyj:n toiminnassa. Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että lean-toiminta on vielä hyvin lapsen kengissä Nordea Pankki Suomi Oyj:n toiminnassa. Henkilöstö on melko varautunut lean-toiminnan toimivuuteen, vaikka moni pitääkin toimintaa tärkeänä ja kehityskelpoisena ideana. Tutkimuksessa oli mielenkiintoista huomata, miten erilaisia tuloksia saatiin eri toimipisteiden välillä.

This thesis deals with lean production and its influence on the function of the whole corporation. The purpose of this study was to get acquainted with lean production and study how lean production affects the personnel of a company, how lean production works in practice and what should yet be developed. The theory part clarifies the history, the principles and the progress and developing of lean production. The study is limited to deal with companies of the after-sales service, no manufacturing plants. The theory part is based on literature, an expert interview about lean production, and internet material. The empirical part of the study consists of a survey and an interview which were conducted to the personnel of Nordea Bank Finland Plc. The survey was accomplished in Lahti to the office personnel of Aleksanterinkatu 5 and 10. The results of the survey and the interview were reported in writing and statistically. The achievements of the study will be utilized by Nordea Bank Finland Plc. The results showed that lean production is still in its very infancy in the function of Nordea Bank Finland Plc. The personnel are quite suspicious towards lean production even if many of them consider that lean production is important and good production. It was interesting to see how different the results between two different offices were.