Ylläpitäjien roolit perheaiheisilla keskustelufoorumeilla

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää ylläpitäjien rooleja ei-kaupallisilla perheaiheisilla keskustelufoorumeilla. Mitkä ovat ylläpitäjien motiivit, mitä ylläpitäjien tehtäviin kuuluu ja miten he kokevat roolinsa? Tutkimuksesta on hyötyä nykyisille ja tuleville ylläpitäjille. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena teemahaastattelujen avulla. Haastattelut toteutettiin MSN Messenger-ohjelmalla. Tutkimusta varten haastateltiin neljää eri ylläpitäjää kahdelta eri keskustelupalstalta. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käydään läpi keskustelufoorumeita, laadullista tutkimusta, teemahaastattelua, MSN Messengerin käyttöä haastattelussa, aineiston käsittelyä sekä opinnäytetyön luotettavuutta ja pätevyyttä.;Tutkimus osoitti, että ylläpitotehtävä vaatii ylläpitäjältä erilaisia rooleja. Hän voi olla tekninen tai visuaalinen ylläpitäjä, moderaattori tai käyttäjä.

The aim of the thesis is to clarify roles of the administrators in discussion forums, which are focused on family and are not commercial. What are the motives of the administrator, what does the job of the administrator consist of and how do they experience their roles? The purpose of this thesis is to give information to existing and future administrators. This research is qualitative with theme interviews. Interviews were done with MSN Messenger. Four administrators from two different discussion forums were interviewed. In the theoretical part of this thesis, discussion forums, qualitative research, theme interview, use of the MSN Messenger in interview, materialʼs handling as well as reliability and validity of the thesis are explained. The study showed that administrators have different roles. An administrator can be a technical or a visual maintainer, a moderator or a user.