Sales Agentin myyntiin vaikuttavat tekijät yrityksen näkökulmasta : Case: Yritys X

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee myynnin johtamista, myyntiprosessia ja yksitäisen tekijän vaikutusta myyntiin. Opinnäytetyö toteutetaan toimeksiantona yritykselle X. Tavoitteena on tutkia, mitkä tekijät vaikuttavat henkilön myyntiin yritys x:n näkökulmasta ja miten niiden vaikutus eroaa eri tekijöiden kesken. Lisäksi tarkoituksena on selvittää, miten yritys X pystyy tehostamaan yksittäisen sales agentin myyntiin vaikuttavia tekijöitä. Opinnäytetyön ensimmäisessä luvussa käsitellään tutkimuksen tavoitteita sekä aineiston hankintaa. Toisessa luvussa käsitellään myynnin ja myynninjohtamisen teoriaa sekä tekijöitä, jotka vaikuttavat yksittäisen sales agentin myyntiin. Empiriaosuudessa tutkitaan yritys X:n sales agenttien myynnillisyyden odotuksia ja heidän kehitysehdotuksia sekä toiveita heidän myynnin tehostamiseksi. Tutkimus on luonteeltaan kvalitatiivinen ja se toteutettiin teemahaastattelujen avulla, jotka suoritettiin yhdessä Yritys X:n toimipisteessä. Teoriaosuudessa hyödynnettiin myynnin ammattikirjallisuutta. Tutkimus osoittaa, että yritys X tekee nyt jo oikeita asioita sales agenttien myynnillisyyden kehittämiseksi. Eroja löytyy sales agenttien kesken, ja siihen suurin syy on motivoituminen ja sales agenttien oma suhtautuminen myyntiin. Saatujen tulosten perusteella Yritys X pystyy tehostamaan sales agenttien myyntiä sekä motivaation ylläpitämistä.

The purpose of the research was to find out how company X can help sales agents to promote their sales. In the research, different level sales agents were divided into different groups and compared with each other. This helped to find out how different factors sales agents’ work. The study was commissioned by company X. The study was carried out at the company X by interviewing sales agents. The interviews were theme interviews so they provided more specific information. The information was gathered from professional literature, Internet and by interviewing sales agents. The first chapter of the study reveals how the subject of the thesis was chosen. The second chapter includes the theory of sales and sales management. The results of the study show that company X is already doing excellent work to promote sales agents sales. However, there are still room for improvements. Based on the findings, the company can be more efficient on how they keep sales agents’ motivation high and help them to improve their sales.