Liiketoimintaprosessien uudistaminen pk-yrityksessä

Abstract

Tämä opinnäytetyö on case-tutkimus siitä, kuinka pk-yritys Puuantti Oy pystyisi pa-rantamaan tilauksien vastaanottoprosessia ja vaikuttamaan siinä käytettäviin tilauska-naviin ja menetelmiin. Itse projektia prosessien uusimiseksi ei ole toteutettu, vaan tarkoituksena on luoda ohjeet kuinka muutos voitaisiin toteuttaa. Tässä opinnäytetyössä käytetään apuna prosessien kuvaamista sekä kuvausten ana-lysointia SWOT-menetelmän avulla. Olemassa olevan prosessin uhista ja mahdolli-suuksista luotiin visio tulevaisuuden prosessiin ja välivaiheet kuinka tähän päästäi-siin. Kuvattu prosessi pitää sisällään vain tilauksien vastaanoton, eikä puutu muihin siihen liittyviin prosesseihin. SWOT-analyysit toivat esille ne heikkoudet, uhat ja mahdollisuudet Puuantissa, joi-den osoittaminen Antti Soinille täytti tälle opinnäytetyölle asetetut tavoitteet. Antti Soini vihdoin käsittää, että Puuantti on liian riippuvainen hänen työpanoksestaan ja toisaalta myös ymmärtää millaisia mahdollisuuksia hänen yrityksensä pitää sisällään. Tämä tulee johtamaan muutoksiin Puuantissa hyvin pian. Ennen kaikkea tämä on ollut Antti Soinille tilaisuus oppia kuinka yritystä voidaan johtaa tehokkaasti.

This thesis is a case study of how an SME called Puuantti Oy could improve its proc-ess of receiving orders and affect the channels and methods for doing it. In this thesis an actual project is not carried out, the purpose is only to create instructions how these changes could be made. In this thesis, first the processes are described and then they are analyzed using the SWOT method. From the threats and possibilities of the current process, a vision is created to describe the process in the future and the intermediate phases in order to get there. The described process only includes receiving orders, not any other proc-esses connected to it. The objectives of this thesis were reached by showing Antti Soini, the owner of Puu-antti, the results of the SWOT analyses bringing out the weaknesses, threats and possibilities in Puuantti Oy. Now that Mr Soini understands how completely depend-ent his company is on his daily job contribution and what kind of possibilities lie within his company, it will make Puuantti change very soon. First of all, this has been an opportunity for Mr Soini to learn how his company could be run efficiently.